Hallo,
heute Vormittag um ca 11 Uhr habe ich bei der Hotline meinen Vertrag verlängert, zusätzlich dazu noch ein iPhone und AirPods bestellt. Für das iPhone und die AirPods habe ich umgehend emails mit den Auftragsbestätigungen bekommen, für die Vertragsverlängerung aber nur eine sms, die mich darauf hinweist, dass mein neuer Vertrag heute beginnt und ich diesen bereits in meinem Kundenkonto einsehen können sollte. Das kann ich aber leider nicht, angezeigt wird nur mein alter Vertrag und eine email mit der Bestätigung hab ich bisher auch nicht bekommen.
Hat das alles seine Richtigkeit? Bisher ging das bei jeder Vertragsverlängerung immer sehr schnell, auch die Umstellung. Liegt es daran, dass wir Wochenende haben? Freue mich über Antworten.
LG Sophel
