Hallo O2 und
mich würde jetzt mal interessieren was aus deinem Rabatt nach der automatischen Verlängerung geworden ist !? ...ist er dauerhaft geblieben - sprich wurde er bei der autmatischen Verlängerung Dir weiterhin gewährt ?
Ich habe nämlich aktuell das selbe Problem ! Ich habe von O2 einen Brief und eine SMS im April 2024 bekommen, das für meinen Handyvertrag der Rabatt von 8,50€ dauerhaft gewährt wird. Was ich tun muss ? ...Nix ! Die Umstellung läuft automatisch und ich werde nochmal per SMS informiert wenn es losgeht. Mein Vetrag endet am 11.08. und wird sich dann automatisch verlängern.
Der O2 Support hat mir gerade erklärt das bei O2 dauerhaft = 2 Jahre bedeutet und in meinen Rechnungen steht ja auch drin das der Rabatt am 12.08. endet.
Die Diskussion ging 30min und ich hatte ihm auch von dem Brief und der SMS erzählt das der 8,50€ Rabatt mir dauerhaft zugesichert wurde. ...Aussage : Nein das stimmt nicht !
Also entweder verfolgt der O2 Support keiner ehrlichen Beratung und will nur neue Veträge verkaufen oder O2 sollte mal die Definitionen “dauerhaft” nachschlagen.
Also O2 und
Behalte ich meinen Rabatt oder muss ich einen neuen Vetrag abschließen (wo übrigens auch ein Rabatt dauerhaft angeboten wird :-)) ?
Ich bin auf Eure Antworten gespannt und werde meinen Vetrag definitiv in die automatische Vertragsverlängerung laufen lassen um zu sehen was bei O2 dauerhaft bedeutet !!
Bitte einmal ein kurzes Feedback
Danke & LG
