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Warum O2 Service
Frage

Sprachtelefonie zu Hause immer gestört


Hallo liebe Community,

 

ich habe seit Jahren ein Problem mit der Qualität der Anrufe,wenn ich zu Hause bin und auch nur dort.

 

Oft klinge ich blechernd,bin abgehakt oder es gibt richtige Aussetzer,so wurde mir mitgeteilt.

Andersherum wird die Verbindung manchmal ‘’dumpf’’ oder lauter/leiser.

Da mein Partner in unserer Wohnung,auch bei o2,keine Probleme hat,dachte ich jahrelang,es läge an meinem Handy,das Sasmung A52.

Da ich aber mittlerweile ein ganz neues Handy habe und auch die Simkarte getauscht wurde,bin ich etwas ratlos.

Selbst wenn ich über Wlan (nicht von o2) telefoniere,ist es nicht einwandfrei.

Auf Störungen wurde immer wieder getestet,da kam aber nie was heraus.

 

Es nervt nur noch. Ich muss jedesmal in andere Räume gehen,nochmal anrufen etc.,während mein Partner neben mir ohne Probleme telefonieren kann.

 

Woran kann das ganze denn noch liegen ?

o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk für zu Hause zu Mobilfunkdienste / 15.11.2023 / 12:49 Uhr

 

 

 

 

 

9 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • 31722 Antworten
  • 15. November 2023

Schau doch mal während Telefonaten in die Display-Anzeige. Steht da was von LTE/VoLTE oder 2G/GSM oder WLAN-Calling oder???
Wenn das andere Gerät bessere Eigenschaften hat, dann könnte das einfach Einstellungssache sein.


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 15. November 2023

@Klaus_VoIP 

 

also zurzeit steht bei den Anrufen immer Wlan Anruf,klar,habe ich ja auch so eingestellt,denn ohne,ist die Qualität so schlecht,dass telefonieren nur noch nervig ist.

Wenn ich das ausschalte steht dort VoLTE.

 

Zudem ist mein jetziges,neues Handy eher besser als das von meinem Partner,also kann es doch eigentlich daran ja nicht liegen oder habe ich da etwas falsch verstanden ?

 

 


Klaus_VoIP
Legende
  • 31722 Antworten
  • 15. November 2023

Mein uraltes Lumia-Handy hat unter bestimmten Umständen eine bessere Sprachqualität als ein Pixel 8 Pro.

Hat der Partner das gleiche Netz? Identische Einstellungen und Anzeige beim Telefonieren?


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 15. November 2023

@Klaus_VoIP 

Ah okay,das hätte ich nicht gedacht.

 

Ja das gleiche Netz,aber ob die Einstellungen identisch sind oder die Anzeige beim Telefonieren weiß ich gerade nicht,das schaue ich mir später mal an. Nur gibt es ja bei den Einstellungen so viele einzelne Dinge,die man umstellen kann,die gar nicht zwingend nur in einer Kategorie zu finden sind. Da müsste ich ja fast schon alle Einstellungen gleich einstellen ? 🤔


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 15. November 2023

Also mein Partner hat auch ganz normal VoLTE im Display stehen,wenn er telefoniert. Lustigerweise hat aber mehr Empfang als ich.

Er hat das Xiaomi 12T Pro und ich das Xiaomi 13T Pro.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 15. November 2023

Hallo @Bluemchen92 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du die Einschränkungen schon seit Jahren hast zu Hause, glaube ich nicht, dass es an den Einstellungen liegt. 
In der Zeit hast du bestimmt schon mehrer Handys genutzt ? 
Hast du schon in unserem LiveCheck nachgesehen, wie der Empfang dort ist ? 
An anderen Orten gibt es demnach keine Probleme ? 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 15. November 2023

Hallo @o2_Solveig

Zu beiden Fragen: ja hab ich bzw hatte ich.

Im Gebäude steht eingeschränkt. Trotzdem ist es komisch, dass mein Partner gar keine Probleme damit hat. Müsste bei ihm dann ja auch so sein.

Und bevor ich vor ca. 2 ½ Jahren zu dem Samsung a52 gewechselt bin,hatte ich keine Probleme. Davor hatte ich das Samsung S9. Und jetzt ganz neu das Xiaomi 13T Pro.


  • Fortgeschritten
  • 615 Antworten
  • 15. November 2023

Hallo @Bluemchen92 

Könnt ihr mal die SIM-Karten tauschen?

Was hat sich am Empfang geändert?

 

Hast du mal den Netzmodus "nur 2G' getestet und 4G statt 5G?

Welchen Modus hast du eingestellt? Ist der Netzmodus identisch mit dem Smartphone deines 

Freundes?

Wähle bitte den gleichen Modus wie dein Freund. Manchmal ist der Empfang ohne Volte besser, manchmal umgekehrt. Ohne Volte kannst du aber kein WLAN Call nutzen.

Bei mir ist die Verbindung manchmal schlechter mit Lautsprecher, als ohne.

Nutzt dein Freund auch Wlancall?

Ist er mit dem 5Ghz oder 2,4 GHz WLAN des Routers verbunden? Verbinde dich mit der gleichen Frequenz, falls dein Router beide Möglichkeiten hat. Welchen Router habt ihr für WLAN bzw Dsl?


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23684 Antworten
  • 2. Dezember 2023

Hallo @Bluemchen92,
bei jedem Handytyp ist die Empfangsstärke unterschiedlich. Deswegen ist der Tipp von Der Knuddler auch super, magst du mal deine SIM-Karte im Handy deines Partners und ungekehrt ausprobieren?
Viele Grüße Bianca


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