Internet zu Hause funktioniert nicht

Wenn Du Hilfe möchtest, dann beschreib bitte WAS Du bestellt hast und WIE Du angeschlossen bist (DSL, Kabel, Glasfaser) und WELCHE Symptome auftreten (LED-Anzeigen am Router) und WAS für einen Router Du nutzt.

Здравствуйте, у меня оптоволокно, скорость 250, wifi роутер Fritz Box 5530 JM, мигает первая лампочка, его имя "Fiber", вторая лампочка горит как надо, его имя "Wlan"

В техподдержке все время говорят что завтра

Ich habe alles richtig angeschlossen, o2 sagt, das sei ein Problem mit der detelekom, die geben mir kein Internet

dann kann Dir das Kundenforum natürlich auch nicht helfen … tut mir leid.

Das dachte ich mir, danke für den Versuch.) Ich verlasse o2 einfach, ohne es zu nutzen

Hallo @ProblemNET,

hatte man für dich denn zuletzt eine Fehlermeldung aufgenommen oder was haben meine Kolleg:innen mit dir dazu besprochen? Der Vertrag besteht auch noch oder fand eine Stornierung statt?

VG
Dennis

An meiner Fritz Box 7590 blinkt immer die DSL Lampe und dadurch ist das nicht möglich 

@Fabian211088

ging es schon mal oder ist es ein Neuanschluss?

dann schau hier

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

reguläre DSL Störungshotline: 0800 5251378 Innerhalb der Geschäftszeiten

DSL Technik Notfallhotline:  0800 1237744 

außerhalb der Geschäftszeiten (nachts, Sonntags/Feiertags etc)

Es ist kein neuer Anschluss. Mein Router hat immer funktioniert. Seit Freitag blinkt die DSL Lampe ständig und Internet geht nicht. Nach einem Software und Neustart geht es trotzdem nicht? 

Hallo @Fabian211088,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist immer sehr ärgerlich, wenn das Internet nicht mehr funktioniert. Wenn ich dich richtig verstehe, handelt es sich bei dir aber nicht um einen Glasfaseranschluss wie bei ProblemNET?

Eine Entstörung ist hier über die Community nicht möglich. Ein Anruf bei unserem Kundenservice, wie von poales bereits geschrieben und eine Meldung der Störung, ist da immer die richtige Wahl. Unsere Mitarbeiter prüfen dann die Leitung und entscheiden ob z.B. ein Techniker zu dir kommen muss.

Du kannst auch mit Hilfe unserer o2 My Service App prüfen, ob du ggf. selbst Maßnahmen ergreifen kannst, um den Anschluss wieder zum Laufen zu bringen. Bei einer blinkenden DSL-LED handelt es sich aber mit ziemlicher Sicherheit um eine Leitungsstörung.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

Mein Internet Router 7690 AX blinkt ständig die DSL Lampe und dadurch ist Internet nicht verfügbar. Kann mir jemand helfen?

o2_Giulia, 16.10.2023, 21:37: verschoben zu bereits bestehendem Beitrag

1. die App laden: o2 my Service App: Heimnetz- & Mobilfunk-Probleme mobil lösen (o2online.de)
2. die App abarbeiten
3. dann o2 anrufen 0800 5251378
4. Hier im Forum die verwendete Technik und was an Lampen leuchtet posten
5. Sofern du eine FB hast, mal die Seiten Übersicht, DSL (alle Seiten) Spektrum und Statistik (Woche) als Bild hochladen.

Hallo @Fabian211088 ,

wir haben hier leider nichts weiter mehr von dir gehört. Konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären? Wenn ja, woran lag es denn am Ende bei deinem Anschluss?

Schöne Grüße, Sven