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Warum O2 Service
Gelöst

Fritzbox 6660


Hallo, seit einer Woche ist mein Internet über Kabel freigeschaltet und aktiviert. Die Mac Adresse ist eingetragen aber bei meiner Fritzbox 6660 blinkt die Power cable led nur. 

Bis zu meinem Anruf am Montag wo ich die Mac Adresse mitgeteilt habe funktionierte es, wenn auch nur mit 1 mbts aber die Box war verbunden. 

Heute war ein Techniker da der sagte alles in Ordnung. Wie gesagt es funktioniert auch bereits.

Irgendwas muss die Kollegin falsch gemacht haben. 

Heute habe ich schon 2 mal die Hotline kontaktiert, ohne wirklich Hilfe zu bekommen. 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Hendrik1981 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da stimmt auf jeden Fall etwas nicht bei deinem Kabelanschluss. Handelt es sich bei der 6660 um ein Mietgerät von uns oder ist es deine eigene FritzBox? Das du bislang nur einen Durchsatz von 1 Mbit/s hattest klingt sehr nach einer fehlenden Provisionierung des Anschlusses.

 

Schöne Grüße, Sven

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9 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • Lösung
  • 16. Juni 2023

Hallo @Hendrik1981 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da stimmt auf jeden Fall etwas nicht bei deinem Kabelanschluss. Handelt es sich bei der 6660 um ein Mietgerät von uns oder ist es deine eigene FritzBox? Das du bislang nur einen Durchsatz von 1 Mbit/s hattest klingt sehr nach einer fehlenden Provisionierung des Anschlusses.

 

Schöne Grüße, Sven


schluej
Superstar
  • 15411 Antworten
  • 16. Juni 2023

Moin,

wenn es keine FRITZ!Box von O2 ist:

Hat die FRITZ!Box 6660 Cable die AVM Artikelnummer 20002910?

Ist es ein gebrauchtes Gerät?


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 16. Juni 2023

Ja es ist ein gebrauchtes Gerät, die Artikelnummer müsste ich nachschauen 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 16. Juni 2023

Es ist ein gekaufter Router, ich hatte ihn auch schon einige Tage vor der Freischaltung angeschlossen und er war auch mit dem Internet verbunden.

Als ich dann die Mac Adresse telefonisch mitgeteilt habe ging es auch noch drei Tage. Mittlerweile war der Tag der Aktivierung schon 2 Tage her und ich wollte fragen wie lange es dauert bis die Mac Adresse frei gegeben ist. Seitdem Gespräch ist es offline 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 16. Juni 2023
schluej schrieb:

Moin,

wenn es keine FRITZ!Box von O2 ist:

Hat die FRITZ!Box 6660 Cable die AVM Artikelnummer 20002910?

Ist es ein gebrauchtes Gerät?

Gibt es Unterschiedliche Artikelnummern? Und worin besteht dann der Unterschied? 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 16. Juni 2023
o2_Sven schrieb:

Hallo @Hendrik1981 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da stimmt auf jeden Fall etwas nicht bei deinem Kabelanschluss. Handelt es sich bei der 6660 um ein Mietgerät von uns oder ist es deine eigene FritzBox? Das du bislang nur einen Durchsatz von 1 Mbit/s hattest klingt sehr nach einer fehlenden Provisionierung des Anschlusses.

 

Schöne Grüße, Sven

Vorhin hat sich eine nette Dame von O2 gemeldet und mitgeteilt das die Mac Adresse noch woanders aktiv ist. Muß ich mich jetzt an den Vorbesitzer wenden? 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17664 Antworten
  • 22. Juni 2023

Hallo @Hendrik1981,

wenn die MAC Adresse damals vom Vorbesitzer der Box noch irgendwo eingetragen ist, dann wäre es notwendig die dort austragen zu lassen. Im Idealfall hat der Vorbesitzer das natürlich vor dem Verkauf der FritzBox gemacht. Ansonsten wäre es wahrscheinlich gut, dort noch einmal nachzufragen.

VG
Dennis


schluej
Superstar
  • 15411 Antworten
  • 23. Juni 2023

Ja es gibt unterschiedliche Artikelnummern, die Unterscheiden sich dahin das die einen Freigeschaltet werden und die anderen nicht.

Wenn der Vertrag des Verkäufer noch aktiv ist dann wird VF die CM-MAC nicht austragen. Und wenn es ein VF Gerät ist wird auch die CM-MAC nicht ausgetragen.

 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 20935 Antworten
  • 29. Juni 2023

Hallo @Hendrik1981 ,

magst du uns hier kurz ein Update geben?
Hast du dich noch mal an den Vorbesitzer gewandt?

Konntest du die alte Mac Adresse löschen lassen?
Oder ist der VF Vertrag noch aktiv, bzw. ist es eine VF Hardware?
Wir von schluej hier vermutet? 

Liebe Grüße Maria


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