Bitte helfen Sie mir

Moin,

das liegt wohl an der Nummer.

Was ist denn dein Anliegen?

Hier die aktuellen Rufnummern:

https://www.o2online.de/kontakt/#hotlines

Ich weiß es nicht, ein Mitarbeiter von o2 hat mir diese Nummer gegeben

Ich kann wegen eines Problems vor einigen Monaten keinen neuen Vertrag mit o2 abschließen.

Moin @ABO TaiM ,
herzlich Willkommen in unserer o2 Community 💙
Hast du dich denn bereits bei unserer Hotline gemeldet und konntest etwas erreichen 🙂? Oder können wir dir noch irgendwie behilflich sein?

Lieben Gruß, Dana  

Hi

Ich versuche, diese Nummer anzurufen 089 24426688, aber es funktioniert nicht

Es liegt ein Problem vor, ich kann keinen neuen Vertrag machen
 

Ich habe diese Nummer vor mehr als einem Monat und mehrmals angerufen, und sie sagten mir, ich kann keinen neuen Vertrag machen, es gäbe ein Problem und ich soll  diese Nummer kontaktieren, die nicht funktioniert: 089 24426688

Du hast jetzt noch einmal wiederholt was du im ersten Beitrag geschrieben hast. Die Frage war ob du die Hotline mittlerweile angerufen hast?

Ja ja ja 

Ich habe die Hotline angerufen, aber es passierte nichts

089 24416688 ist die Nummer von einem Inkasso Büro. Vielleicht ein Zahlendreher?

was war denn mit dem alten Vertrag? Nicht bezahlt? 

Es liegt ein Kauf eines Mobiltelefons vor, aber es wurde zurückgegeben, und dann erhielt ich die Nachricht, dass er nichts bezahlen muss und ich bis jetzt keinen neuen Vertrag abschließen kann

Dann rufe noch mal die Bestellhotline an und wenn Du wieder die gleiche Nummer zum anrufen bekommst, dann sage das, ob die eine Alternative Rufnummer haben und wer das genau sein soll, den du anrufen sollst.

Wenn es Unklarheiten gibt, die noch nicht geregelt sind, steht ein Sperrvermerk, daher wohl die Bitte diese Nummer anzurufen. 

Hallo @ABO TaiM ,

das hört sich ja wirklich nicht so schön an. 
Hier können wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen, so gerne ich das auch wollte. 
Bitte wende dich noch einmal an die angegebene Rufnummer, oder melde dich noch mal bei den Kolleg:innen der
Hotline und frage, ob es eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt.

Denn bevor das Anliegen nicht abschließend bearbeitet ist, kann keine Vertragsverlängerung oder Neuvertrag abgeschlossen werden.

Liebe Grüße Maria