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Warum O2 Service
Frage

Meine SIM Karte wurde teilweise gespertt

H
Neuling

Meine SIM-Karte für Internet-to-go wurde teilweise gesperrt. Ich habe die Rechnung bezahlt. Ich weiß nicht, warum es immer noch gesperrt ist. Kann mir jemand helfen? 

5 Antworten

Bollermann
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  • 30. Dezember 2022

Wann hast du bezahlt?

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
H
Neuling
  • HanMai
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  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 30. Dezember 2022

Ich habe die Rechnung am 13.12 bezahlt 

Bollermann
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  • BollermannStar
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  • 30. Dezember 2022

Hast du denn bei Zahlung die Kundennummer eingetragen? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
H
Neuling
  • HanMai
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  • 30. Dezember 2022

Ich habe automatisch mit meinem Bankkonto bezahlt, also nein.

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • 17858 Antworten
  • 2. Januar 2023

Hallo @HanMai,

wie genau meinst du das, dass du automatisch bezahlt hast? Fand die Sperrung aufgrund einer fehlenden Zahlung statt und hast du diese im Anschluss selbst überwiesen? Hast du uns dazu bereits telefonisch kontaktieren können?

VG
Dennis

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