Hallo zusammen,
ich hoffe jemand kann mir bei meinem Anliegen weiterhelfen.
Ich hatte mir bei o2 ein iPhone bestellt, bevor das allerdings geliefert worden ist, habe ich mir dann bei Apple eins organisiert.
Der Versand von o2 lies sich laut Hotline leider nicht mehr aufhalten.
Also habe ich einfach die Annahme des Paketes verweigert, soweit so gut.
Laut DHL ist das Paket auch mittlerweile wieder bei o2 bzw. bei Arvato eingetroffen.
Daher meine Frage an der Stelle, kann mir jemand sagen, wie lange momentan so die Bearbeitungszeit für Retouren ist? Bis jetzt habe ich nämlich leider weder eine Bestätigung erhalten das dass Paket wieder bei o2 eingetroffen ist geschweige denn eine Mail das meine Retoure bearbeitet wurde.
Falls da jemand ein paar Infos zu hat, würde mir das schon weiterhelfen.
