Kann die Weitersurfgarantie bei Vertragsverlängerung nicht mehr rabattiert werden?
Wurde mir von der Retention Abteilung zugesagt. War aber am nächsten Tag nicht als Rabatt aufgeführt. Ich habe somit Widerruf erklärt. Es geht um die Rufnummer mit der 33 am Ende.
Kann das sein das eure Retention Abteilung jetzt im Ausland ist, da die Mitarbeiter kaum noch sauberes deutsch können?
+4Call Center in Rumänien.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. 😊 Es tut mir leid, dass es in diesem Zuge scheinbar zu Unklarheiten gekommen ist.
Was wurde denn genau abgesprochen, welchen Tarif wolltest du nutzen? Was stand konkret in der Bestätigungs-Mail?
Viele Grüße
Vivian
Hallo
du hast dich leider nicht wieder gemeldet, konntest du deine Frage zu deinem Tarif auf anderem Wege klären? Gib hier doch gerne eine kurze Rückinfo.
Viele Grüße
Vivian
PS: Schau dich auch gerne mal bei unseren Testgeräten um - vielleicht ist ja was für dich interessantes dabei. 😉
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