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Warum O2 Service
Gelöst

Anbieterwechsel von MNet nach Kündigung


Hallo,

Ich habe in meinem Elternhaus noch einen DSL Vertrag von M-net, der mir zum 19.07.2021 gekündigt wurde.

Es wohnt dort aber nur noch meine Muttter (75) und sie möchte ihre Rufnummer unbedingt behalten!

Ich wurde von ihr beauftragt einen neuen Anbieter zu finden. Da ich mit O2 und dem Service hier sehr zufrieden bin möchte ich gerne für sie einen “O2 my Home S flex 60 Plus” ohne Hardware abschließen.

Wie muss ich vorgehen, das die Rufnummer aus meinen Vertag auf sie übertragen wird?

Vorab schon mal Danke für die Bemühungen!

Lösung von o2_Giulia

Hallo @priv66,

 

wenn du diese Informationen bereits erhalten hast, dann ist alles in Ordnung :relaxed: Da du ja die Nummer hergeben musst, reicht deine Unterschrift auf dem Portierungsformular aus.

 

Falls noch weitere Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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7 Antworten

  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 9. April 2021

Ich hatte noch vergesssen zu erwähnen, dass ich derzeit eine ISDN Telefonanlage am S0-Bus der Fritzbox betreibe. Funktioniert die Anlage noch wenn ich den Analog-Anschluss mit nur einer Rufnummer buche?


Klaus_VoIP
Legende
  • 31472 Antworten
  • 9. April 2021

Klar klappt die ISDN-Anlage noch. Hat mit der Rufnummernanzahl nichts zu tun.

Und wenn Du o2DSL bestellst nur auf die Portierung achten. Das MUSS im Erstantrag erfasst werden und nach Möglichkeit als Anschlussübernahme+Portierung nahezu nahtlos erfolgen. 

O2 ist eigentlich recht fexibel bei Portierungen und bei passendem Familiennamen sollte die Portierung lösbar sein. 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 9. April 2021

Hallo Klaus, danke für die schelle Antwort!

Habe ich dich richtig verstanden, dass ich im Online Formular keinen Neu Anschluss, sondern den Anbieterwechsel auswählen soll. Ansonsten habe ich keine Möglichkeit mehr die Rufnummern anzugeben, die übernommen werden sollen?


Mister79
Superstar
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  • Superstar
  • 16494 Antworten
  • 10. April 2021
priv66 schrieb:

Hallo Klaus, danke für die schelle Antwort!

Habe ich dich richtig verstanden, dass ich im Online Formular keinen Neu Anschluss, sondern den Anbieterwechsel auswählen soll. Ansonsten habe ich keine Möglichkeit mehr die Rufnummern anzugeben, die übernommen werden sollen?

ja


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19936 Antworten
  • 15. April 2021

Hallo @priv66,

 

wie ich sehe, konnten @Klaus_VoIP und @Mister79 hier schon weiterhelfen.

 

Bei der Rufnummernmitnahme bitte darauf achten, dass für die Portierung von einem Namen auf einen anderen das Formular von beiden, also von dir und deiner Mutter unterschrieben werden muss.

 

Hast du den Anschluss schon bestellt? Dann wird dir das Formular für den Anbieterwechsel per Email oder Post zugeschickt. Du kannst es ggf. auch hier downloaden: Anbieterwechsel zu Telefonica.

 

Falls noch Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 19. April 2021

Hallo Giulia,

vor 9 Tagen habe ich den den Anschluss für meine Mutter bestellt (Auftrag: CINAo2NXXXXXXX).

Das Portierungsformular wurde nach einem Anruf bei meinem derzeitigen Anbieter mit der O2-Auftragsnummer auf meinen Namen ausgefüllt und nur von mir unterschrieben an O2 gefaxt (gar nicht so einfach heutzutage noch ein Fax aufzutreiben).

In Mein O2 ist zu lesen:

“Gute Nachrichten - der Voranbieter hat die Leitungsübernahme bzw. Rufnummermitnahme bestätigt.” 

Somit gehe ich jetzt davon aus, dass die Portierung funktionieren wird!

Ein Brief von O2 mit dem Termin der Umstellung ist auch eingetroffen, aber von der Rufnummernmitnahme stand da leider nichts drin.

 

Danke und viele Grüße,

priv66

 

 

Edit o2_Giulia: persönliche Daten verborgen


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19936 Antworten
  • Lösung
  • 22. April 2021

Hallo @priv66,

 

wenn du diese Informationen bereits erhalten hast, dann ist alles in Ordnung :relaxed: Da du ja die Nummer hergeben musst, reicht deine Unterschrift auf dem Portierungsformular aus.

 

Falls noch weitere Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia


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