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Warum O2 Service
Gelöst

streaming-Option nicht abwählbar ...


 

So sieht es in meiner App aus. Berechnet wurde mir jedoch Amazon Music Unlimited. Dieses war ironischerweise rein rechnerisch bis zum 12.12. eigentlich kostenlos, weshalb ich mich über die Rechnung wirklich nur noch wundern kann ... Da ich als Studentin schon zuvor die MU benutzt habe und die Hälfte zahle, würde ich die Option gerne wenigstens ab jetzt stornieren - Aber wie?!?

Wenn schon eine App anbieten, dann bitte richtig. Ich habe sämtliche Menüs durchgeklickt ...

Lösung von o2_Dennis

@Sequel

Ok, das ist seltsam. Wann genau hattest du denn über o2 das Pack Amazon Music abonniert? Ich sehe es zwar auf deiner Rechnung unter “Mehrwertdienste”, kann es aber aktuell im System keiner konkreten Buchung zuordnen.

VG
Dennis

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3 Antworten

o2_Dennis
  • Moderator
  • 17858 Antworten
  • 11. Dezember 2020

Hallo @Sequel,

wenn ich mir das anschaue, dann kann ich zu deinem Tarif aktuell kein aktives Amazon Music Pack finden. Ist es sicher, dass die Deaktivierung nicht bereits in der Vergangenheit terminiert wurde? Wann hattest du denn die Buchung des Packs vorgenommen, wenn davon auszugehen war, dass vor dem 12.12.2020 keine Kosten anfallen?

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 11. Dezember 2020

Hallo Dennis und danke für die Antwort. Leider wurde es mir jedoch berechnet ...


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17858 Antworten
  • Lösung
  • 17. Dezember 2020

@Sequel

Ok, das ist seltsam. Wann genau hattest du denn über o2 das Pack Amazon Music abonniert? Ich sehe es zwar auf deiner Rechnung unter “Mehrwertdienste”, kann es aber aktuell im System keiner konkreten Buchung zuordnen.

VG
Dennis


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