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Warum O2 Service
Gelöst

Daten Roaming


Hallo,
Meine Kundennummer ist 60*******7. Leider wurden aufgrund der Standardeinstellungen meines Telefons Roaming-Gebühren von 59,50 € zusammengeführt. Wie kann ich eine Rückerstattung dieser Gebühren beantragen? Ich habe das Roaming deaktiviert.

 

 

edit stefanniehaus: Kundennummer anonymisiert

Lösung von momo0406

Man sollte immer darauf schauen das man am besten das Roaming komplett abschaltet, sobald man sich einem nicht EU Land nähert, ansonsten kann ja der Tarif aus dem Inland problemlos genutzt werden. 

Mein Tipp wäre dann einfach eine Datacard zu nutzen falls man einen o2 Free Tarif mit Connect hat. Diese dürfen laut Tarifbestimmungen nur im EU-Netz Datenverbindungen nutzen und dürften daher dann auch ein Schutz vor den Kosten darstellen.

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3 Antworten

stefanniehaus
Profi
Forum|alt.badge.img+3

Ich habe die Kundennummer mal anonymisiert.

 

Du kannst die Rechnung schriftlich reklamieren. Da dein Handy offensichtlich Datenverbindungen aufgebaut hat, dürften die Chancen auf Erstattung sehr gering sein. Offensichtlich hat die Einstellung in deinem Handy nicht gegriffen. 

Wenn du nie die mobilen Daten im Ausland in Anspruch nimmst, kannst du das Datenroaming über die Kundenbetreuung komplett deaktivieren lassen


momo0406
Lehrling
  • Lehrling
  • 30 Antworten
  • Lösung
  • 15. November 2020

Man sollte immer darauf schauen das man am besten das Roaming komplett abschaltet, sobald man sich einem nicht EU Land nähert, ansonsten kann ja der Tarif aus dem Inland problemlos genutzt werden. 

Mein Tipp wäre dann einfach eine Datacard zu nutzen falls man einen o2 Free Tarif mit Connect hat. Diese dürfen laut Tarifbestimmungen nur im EU-Netz Datenverbindungen nutzen und dürften daher dann auch ein Schutz vor den Kosten darstellen.


o2_Manga
  • 11408 Antworten
  • 19. November 2020

Hallo @Deepak_CB 

 

willkommen in der o2 Community. Konnten dir die Tipps von @stefanniehaus und @momo0406  weiterhelfen? 

 

Grüße


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