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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung/Kundenrückgewinnung


zeit_frei_fotografie
Meister/In

N’Abend :) 

 

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand ein gutes Angebot zur VVL machen könnte, die Daten die in mein o2 hinterlegt sind, sind aktuell. 
 

ich brauche kein neues Handy und mehr Datenvolumen o.ä. auch nicht, schön wäre es aber, nach Verbrauch weiterhin mit 1Mbit zu surfen. Die Zusatzcard fürs iPad sollte auch aktiv bleiben. Sprich, am liebsten wäre es mir, meinen aktuellen Vertrag zu behalten aber zu einem besseren Preis, als ich jetzt noch dafür bezahle.

interessant wäre es noch, ob es eine Möglichkeit gibt, die Schweiz dauerhaft mit in den Vertrag aufzunehmen, ähnlich wie es andere Anbieter mittlerweile machen und diese mit zu Europa zählen.

Lösung von Bollermann

Du müsstest einen der aktuellen Boost-Tarife wählen, in allen anderen Tarifen sind Multicards kostenpflichtig, Datacards gibt's ebenfalls nur in den Boost-Tarifen und werden bei Tarifwechsel (ohne Connectoption) deaktiviert. 

 

Die aktuellen Tarife sind so nicht verlängerbar. Es gibt doppeltes Datenvolumen, jedoch fällt idR die 1mbits Weitersurfgarantie weg - auch wenn du diese bekommst, wird die Multicard diese Option nicht beinhalten. 

 

Nein, eine Option für die Schweiz gibt's nicht - jedenfalls nicht ohne zusätzliche Kosten. 

 

Solltest du an einem Angebot interessiert sein, hab bitte Geduld. Du erhältst dann frühestens im Laufe der nächsten Woche ein Angebot per E-Mail. 

 

Viel Glück 🍀

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11 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27090 Antworten
  • Lösung
  • 4. November 2020

Du müsstest einen der aktuellen Boost-Tarife wählen, in allen anderen Tarifen sind Multicards kostenpflichtig, Datacards gibt's ebenfalls nur in den Boost-Tarifen und werden bei Tarifwechsel (ohne Connectoption) deaktiviert. 

 

Die aktuellen Tarife sind so nicht verlängerbar. Es gibt doppeltes Datenvolumen, jedoch fällt idR die 1mbits Weitersurfgarantie weg - auch wenn du diese bekommst, wird die Multicard diese Option nicht beinhalten. 

 

Nein, eine Option für die Schweiz gibt's nicht - jedenfalls nicht ohne zusätzliche Kosten. 

 

Solltest du an einem Angebot interessiert sein, hab bitte Geduld. Du erhältst dann frühestens im Laufe der nächsten Woche ein Angebot per E-Mail. 

 

Viel Glück 🍀


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 4. November 2020

Hallo,

wie heißt dein aktueller Tarif? Ist es vielleicht ein Blue Tarif wie ich ihn habe? Dort wäre die Schweiz kostenlos möglich.

Auch diese lassen sich, unter bestimmten Voraussetzungen noch verlängern. Ab den 2017er Free Versionen gibt es die Schweiz nicht mehr kostenfrei bzw. gar nicht mehr zu buchen.

LG

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 9. November 2020

Hallo @zeit_frei_fotografie ,

 

schön, dass du dich meldest :grinning:

 

Ich habe dir ein Angebot für die Vertragsverlängerung zugesandt.

Enthalten sind 40 GB Datenvolumen, die Connect Funktion ( bis zu 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards ohne Aktivierungsgebühr und ohne monatliche Grundgebühr) und die Weitersurf-Garantie.

 

Früher war die Schweiz auch in unserer Weltzone 1 enthalten, da sie aber nicht zur EU gehört, ist das seit 2015 nicht mehr der Fall. Wir können nach der Verlängerung gucken, ob die Buchung der EU-Roaming Flat sinnvoll wäre, Die Option kostet dann allerdings nochmal 4,99 EUR. Und man ist eingeschränkt auf das 1 GB Datenvolumen für ganz Europa im Gegensatz zu den 40 GB, die man in ganz Europa nutzen kann (ohen die Schweiz).

 

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Gruß, Solveig

 


Sächsin
Superstar
  • 25510 Antworten
  • 9. November 2020

Also kann man die Roaming-Flat, entgegen der Angabe im Screen, auch in den aktuellen Free-Tarifen buchen?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 9. November 2020

Hallo,

@Sächsin, nein nur bis Max. Free 2016.

LG


Sächsin
Superstar
  • 25510 Antworten
  • 9. November 2020

@Vilureef ist nicht ganz korrekt ... bis zum 2017er kann man die Roaming-Flat dazu buchen (hab diese Tarife selbst).

 

Aber wenn man sich den Text von @o2_Solveig durchliest, könnte man auf die Idee kommen, es ginge auch in den aktuellen Free-Tarifen (40GB mit Connect sind nun mal der aktuelle Free M 😉).


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 9. November 2020

@Sächsin , jetzt stehe ich etwas auf dem Schlauch.

 

40 GB Datenvolumen entspricht dem “o2 Free M Boost” , der “o2 Free M” hat 20 GB.

 

Die EU-Roaming Flat ist je nach gebuchtem Tarif buchbar, da hast du recht. Das war mißverständlich.

 

Gruß, Solveig


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 9. November 2020

Hallo,

@Sächsin, da hast du Recht. Ich bezog mich auf die kostenfreie Variante.

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 12. November 2020

Hallo @zeit_frei_fotografie ,

 

kann ich noch etwas tun ? Hättest du gerne noch ein anderes Angebot ?

 

Gruß, Solveig


zeit_frei_fotografie
Meister/In

Hey @o2_Solveig,

 

das Angebot habe ich gesehen, allerdings entspricht es dem selben, welches mir auch unter MeinO2 gemacht wird.

Schade, aber dann warte ich mal noch bis ins neue Jahr, vllt. tut sich da ja noch was ;)


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 16. November 2020

Hallo @zeit_frei_fotografie ,

 

o.k. Dann warten wir noch etwas. :hibiscus:

 

Die Angebote können sich auch wieder ändern.

 

Melde dich einfach, wenn wir nochmal nachsehen sollen. :wink:

 

Gruß, solveig


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