Wegen einer Überschneidung konnte am 28.07.2020 die Rate für das Smartphone nicht abgebucht werden und es kam zu einer Rückbuchung. Offener Betrag wurde dann am 29.07.2020 überwiesen. Heute, 06.08.2020 steht in der App, dass der Betrag immer noch offen ist. Habe in der Überweisung alles korrekt angegeben. Bankverbindung und Kunden Nr. Bis wann aktualisiert o2 seine Zahlungseingänge?
+3- Profi
- 31269 Antworten
Also 2-5 Werktage kann es schon dauern, bis es verbucht ist. So langsam sollte das also verbucht werden.
Du hast auch die Nummer deines MyHandy-Vertrages und nicht die deines Mobilfunk-Vertrages angegeben? Nicht dass die Überweisung als Guthaben auf deinem Mobilfunkvertrag landet.
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Danke für die Antwort👍
Habe meine Kunden Nr. als Verwendungszweck angegeben. Es handelt sich um die Rate für das Smartphone.
+10- 27092 Antworten
Also kann es sein, dass die Zahlung als Guthaben auf deinem Mobilfunkvertrag gelandet ist - bitte prüfen und zügig die Hotline kontaktieren!
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Moderator
- 19550 Antworten
Hallo 
ich wollte mal nachfragen, ob du dein Anliegen schon klären konntest?
Falls nicht, unterstützen wir dich gerne hier.
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
- 19550 Antworten
Hallo
super, danke dir für die Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende 
Michi
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