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Warum O2 Service
Gelöst

Meine Vertragsverlängerung

H
Lehrling

Guten Abend,

ich habe am Dienstagabend eine Vertragsverlängerung über die Hotline abgeschlossen mit einem Handy dazu. Über das Handy habe ich bereits eine Info bekommen nur über den Vertrag nicht. Ich sollte den Vertrag M Boost bekommen. Dies gilt für die Rufnummer 126 am Ende. 
Könntet ihr mir vielleicht eine Info dazu geben? Ich habe leider keine Kostenzusammenfassung per E-Mail bekommen und in der App wurde auch noch keine Änderung des Vertrages vorgenommen. Da sehe ich, dass mein ursprünglicher Vertrag einfach verlängert wurde. Jedoch wurde mir ein billigerer Vertrag mit knapp 12€ Rabatt angeboten und auch abgeschlossen. 

Vielen Dank schonmal im Voraus

Yannic

Lösung von o2_Juliane

Herzlich Willkommen in der Community, @Hello1999!

 

Wie ich sehe, wurde dein Tarif schon umgestellt und der Free M Boost ist eingerichtet. Sehr schön! :thumbsup:

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif. :blush:  Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

 

Danke an @TBCMagic, @Bollermann, @witti und @Omikron für die Unterstützung. :thumbsup:

 

Viele Grüße
Juliane

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    12 Antworten

    witti
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    • 20. März 2020

    Hallo Yannic,

    bei O2 ist es üblich erst die VVL einzubuchen. 
    Allerdings scheint die Tarifumstellung hängengeblieben zu sein. 
    Ein Moderator/in wird sich Deiner annehmen. 
     

    LG 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    bielo
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    • 20. März 2020
    witti schrieb:

    Hallo Yannic,

    bei O2 ist es üblich erst die VVL einzubuchen. 
    Allerdings scheint die Tarifumstellung hängengeblieben zu sein. 
    Ein Moderator/in wird sich Deiner annehmen. 
     

    LG 

    Vielen Dank,

    notfalls ist ja auch alles aufgenommen worden. 
    Ich hatte dort auch unter dieser Nummer angerufen. 
    Wie lange dauert das in etwa?

    LG

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    • 20. März 2020

    Hattest du während oder nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

    In Mein o2 siehst du schon die neue Laufzeit?

    bielo
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    • 20. März 2020

    Hast du im Spamordner geschaut? 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    bielo
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    • 20. März 2020
    TBCMagic schrieb:

    Hattest du während oder nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

    In Mein o2 siehst du schon die neue Laufzeit?

    Ich habe heute Mittag eine Nachricht bekommen, ja.

    Ich sehe auch die Laufzeit aber der Vertrag an sich ist falsch. 

    H
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    • 20. März 2020
    Bollermann schrieb:

    Hast du im Spamordner geschaut? 

    Habe ich auch schon geschaut. Aber nichts bekommen. 

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    • 21. März 2020

    Dann wird die Umstellung in dieser Nacht bzw. innerhalb von 48 Stunden erfolgen.

    Bis jetzt ist also noch alles im grünen Bereich.

    bielo
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    • 21. März 2020

    Ergänzung:

    Es ist normal, dass erst einmal der Vertrag verlängert wird (das geschieht meist sofort), aber der Tarif erst über Nacht oder am nächsten Tag umgestellt wird. Dann bekommt man darüber noch eine Mail: das ist dann die Vertragsmail. Diese sollte man gründlich prüfen.

    bielo
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    o2_Juliane
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    • 25. März 2020

    Herzlich Willkommen in der Community, @Hello1999!

     

    Wie ich sehe, wurde dein Tarif schon umgestellt und der Free M Boost ist eingerichtet. Sehr schön! :thumbsup:

    Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif. :blush:  Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

     

    Danke an @TBCMagic, @Bollermann, @witti und @Omikron für die Unterstützung. :thumbsup:

     

    Viele Grüße
    Juliane

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    • Monika Sahm
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    • 25. März 2020

    Hallo ich habe meine 2 Verträge verlängert. o2 Free Unlimited Basic ,mit 3€ Rabatt Anzeige die ich auch bekommen habe. Aber beim 2 Vertrag o2 Free Unlimited Smart, wurden mir 5€ Rabatt angezeigt diese stehen aber nicht in der Auftragsbestätigung. Für die Nummer 477 am Ende den ich habe, noch ein Samsung Galaxy s20 plus dazu genommen. Danke für die Klärung im vorraus

    A
    • Anonymous
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    • 28. März 2020
    Monika Sahm schrieb:

    Hallo ich habe meine 2 Verträge verlängert. o2 Free Unlimited Basic ,mit 3€ Rabatt Anzeige die ich auch bekommen habe. Aber beim 2 Vertrag o2 Free Unlimited Smart, wurden mir 5€ Rabatt angezeigt diese stehen aber nicht in der Auftragsbestätigung. Für die Nummer 477 am Ende den ich habe, noch ein Samsung Galaxy s20 plus dazu genommen. Danke für die Klärung im vorraus


    # Mods

    Es wurde ein eigener Thread zum Anliegen erstellt: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-528605

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    • 29. März 2020

    @Omikron - ganz lieben Dank für die Info!

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