Tarifzuschlag seit mehreren Monaten hinfällig

Hallo @captnknusper,

willkommen zurück in der o2 Community!

Das ist so ein Fall von “Alle Ansprechpartner haben durchaus irgendwie recht, nur wie kriegen wir das jetzt konkret aufgelöst?”  Aber das kriegen wir hin, also:

Grundsätzlich ist es richtig, dass Modeo, wenn man bei ihnen einen Vertrag abschließt, auch der Ansprechpartner ist, weil sie der tatsächliche Vertragspartner sind.

In deinem Fall ist es aber so, dass der Tarifzuschlag bei uns im System eigentlich im Oktober automatisch hätte rausfliegen sollen - tat er aber dreisterweise nicht, tse!
Deshalb habe ich ihn jetzt noch einmal “per Hand” rausgenommen, ab morgen ist er wirklich weg.

Außerdem habe ich eine Guthabenbuchung für die Tarifzuschläge erstellt, die du seit Mitte Oktober 2019 zuviel gezahlt hast, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
Wunder dich nicht, falls der Tarifzuschlag dort anteilig noch einmal auftaucht, denn er ist ja erst ab heute rausgenommen - das ist aber in der Gutschrift bereits berücksichtigt.

Das heißt, danach werden deine Rechnungen wieder korrekt (und ein wenig günstiger) ausfallen.

Viele Grüße,
Jan.