Mein DSL ist gedrosselt

Mittlerweile habe ich nur noch einen 3K Download und 1K Upload. Es macht mich echt wahnsinnig sauer!

Was hast Du denn für Ein Vertrag?

Es gibt durchaus noch Verträge die gedrosselt werden.

Ansonsten ist es Hilfreich eine Störung abzusetzen:

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Ich habe den O2 DSL Classic M - Unbegrenztes Datenvolumen ist inklusive.
 

Dann 0800 52 51 37 8 Tipp nutze die O2 DSL Hilfe App das reduziert die Wartezeit bei der Hotline.

Gemeldet hatte ich es schon. Da wurde mir aber nicht gesagt dass es ein Fehler von o² ist dass deren System mich automatisch drosselt weil ich das damalige kostenpflichtige Paket storniert habe (nachdem dass ja überflüssig ist...)

Bin jetzt bein fünften Techniker der eine Drosselung meines 50mbit Vertrages auf 8mbit festgestellt hat.
Der Techniker der das Ticket bearbeiten soll hat mir nun zum zweiten mal am Telefon gesagt dass es an meinem Router liegt.

Also ich habe zwei Router getestet und bei BEIDEN Router das GLEICHE Problem.
Es kann doch nicht sein und es macht mich echt fuchsig.
Angemerkt: Die FritzBox ist nichtmal ein Jahr alt.

Werde die Angelegenheit demnächst meinen Anwalt geben 

@WNTRS welche Fritzbox wird genau eingesetzt? Könntest Du bitte mal einen Screenshot Internet/DSL Informationen/Übersicht und DSL posten? Danke.

https://gyazo.com/b74283d4be65a34bf6b205e53ff90c99

Habe auch einen anderen Router ausprobiert - gleiches schema.
Ich kriege nur 10k down und 1kUp.

Laut Support bin ich “kaufmännisch” auf 8.000 gestellt.
Wieso aber?!

Ich will keinen 8.000er Vertrag auch nicht mit irgendwelchen Gutschriften. Ich möchte meine 50.000er Leitung für die tatsächlich auch viel Geld bezahlt wird (im Vergleich) für die ich damals unterschrieben hatte...

@WNTRS warte bitte, bis ein o2 Moderator mit Einblick in deine Kundendaten hier vorbeischaut. Dies sollte eigentlich in zwei, drei Tagen passieren.

Hallo @WNTRS 

Vielen Dank für deine Nachricht. Wie ich sehe hast du schon mit den Kollegen an der Hotline mehrfach gesprochen. 

Aktuell liegt dein Störungsticket bei den Kollegen der IT und wird dort bearbeitet. Diese arbeiten die Vorgänge chronologisch ab,

momentan kann ich dich daher nur um Geduld bitten. Ich kann dich aber in soweit beruhigen, dass wir alles wichtige von dir haben,

du musst dich also nicht mehr an der Hotline o.ä. melden, der Fehler wird nun seitens der Technik korrigiert werden. 

Zum Hintergrund: Durch die Deaktivierung des Unlimited Packs ist dein kaufmännisches Profil beschädigt worden, dies muss nun von der  

Fachabteilung manuell korrigiert werden, damit du wieder mit Fullspeed surfen kannst.

Bei Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns in der Community. 

VG Matze 

Hi Matze, danke!

“Zum Hintergrund: Durch die Deaktivierung des Unlimited Packs ist dein kaufmännisches Profil beschädigt worden, dies muss nun von der  Fachabteilung manuell korrigiert werden, damit du wieder mit Fullspeed surfen kannst.”

Ich habe vom Zeitpunkt wo ich den Brief zur Fair Use Mechanik erhalten habe bis zum Tag der Kündigung trotzdem 15€ extra gezahlt… Kann da eine Gutschrift auf die Rechnungen ausgelegt werden?

Danke für die Infos!

@WNTRS  Teste bitte mal kurz den Speed via Speedtest, es sollte jetzt wieder funktionieren. 

VG Matze 

Funktioniert wieder - danke! Ich bin hier echt verrückt geworden...