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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung nicht in mein O2 auffindbar

AstroMizzi
Neuling
Ich habe per E-mail eine Rechnungsankündigung über 5,36 € erhalten die nicht in mein-o2 sichtbar ist.
Seit kurzem sind alle meine Verträge nur mehr unter der DSL-Nummer aufrufbar. Ich nehme daher an dass dieser Betrag sich auf die Handy-Verträge bezieht. Allerdings ist mir nicht klar wie ich nun an die Rechnung komme? Soll ich nun wieder einen eigenen Account für den Mobilfunk einrichten? Der wurde deaktiviert als die Mobilfunknummern in der DSL-Aufstellung auftauchten.
Die Migrations-Sache sollte inzwischen durch sein ...

Lösung von o2_Jelena

@Klaus_VoIP du hast den Link vergessen 😉

@AstroMizzi So ich habe die Rechnung über 5,36 Euro nun gefunden. Kürzlich gab es einen Account-Zusammenführung, weswegen diese Rechnung noch auf deinem alten Datensatz liegt. Ich lasse sie dir natürlich kostenfrei per Post zuschicken! Deinen nächsten Rechnungen solltest du alle unter deinem Mein o2 Zugang finden können.

Viele Grüße, Jelena
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    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 21. August 2019
    Anrufen und um Übersendung der Rechung per Post bitten.
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      Sandroschubert
    o2_Jelena
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    • 6277 Antworten
    • 23. August 2019
    Hi @AstroMizzi,

    ist es eine Ankündigung, dass die nächste Rechnung höher ausfällt als gewöhnlich? Oder eine E-Mail die du immer erhältst, wenn die Rechnung vorliegt? Poste hier auch gerne einen Screenshot davon (mache dabei persönliche Daten bitte unkenntlich).

    Viele Grüße, Jelena
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    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
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    • 23. August 2019
    Hast Du Dich auch schon neu im Portal registriert?
    Das hier gelesen?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    AstroMizzi
    Neuling
    • AstroMizzi
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    • Neuling
    • 13 Antworten
    • 23. August 2019
    Sieht wie ein normale o2-Handy-Rechnung aus.
    Ich dachte ich warte jetzt einmal ab bis sie abgebucht wird, dann hab ich zumindest die Rechnungsnummer als Referenz.

    1 Attachments
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31645 Antworten
    • 23. August 2019
    Auch meine DSL-Rechnung kommt derzeit als "Mobilfunkrechnung".
    Erklärung dazu im Link
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • 6277 Antworten
    • Lösung
    • 23. August 2019
    @Klaus_VoIP du hast den Link vergessen 😉

    @AstroMizzi So ich habe die Rechnung über 5,36 Euro nun gefunden. Kürzlich gab es einen Account-Zusammenführung, weswegen diese Rechnung noch auf deinem alten Datensatz liegt. Ich lasse sie dir natürlich kostenfrei per Post zuschicken! Deinen nächsten Rechnungen solltest du alle unter deinem Mein o2 Zugang finden können.

    Viele Grüße, Jelena
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    AstroMizzi
    Neuling
    • AstroMizzi
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    • 23. August 2019
    Danke @o2_Jelena !


    [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/otwo-de/attachment/e45b9f33-7c49-4bc2-9c2d-d2a5f2933960_thumb.png[/img]
    [h4]o2_Jelena[/h4]
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • 6277 Antworten
    • 23. August 2019
    Gern geschehen😊

    Viele Grüße, Jelena
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      M-G

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