Sonderrabatt vs. Treuerabatt

Hallo @liquidx,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nein, auch bei einer Kündigung werden dir deine Rabatte nicht weggenommen.

Das Gültigkeitsdatum deiner Rabatte siehst du auf deiner Rechnung.

Gerne unterbreite ich dir ein interessantes Angebot zur Vertragsverlängerung. Bei Interesse teile mir einfach mit, wieviel Datenvolumen du benötigst und ob ein Handy mit dazukommen soll.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen und freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias

Ich habe letztens aber einen Brief bekommen mit der Info, dass ich diesen Rabatt nun dauerhaft bekomme und sollte ich kündigen, dann verfällt dieser Treuerabatt. Was hat das Schreiben dann zu bedeuten? Ich hatte keinerlei Vertragsanpassung oder so.

Hallo @liquidx,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bitte entschuldige, es war für mich auf den ersten Blick nicht ersichtlich, dass du für die Rabatt-Kampagne ausgewählt worden bist.

Aber du hast völlig recht: Nach der Frist von 24 Monaten entfällt dein Rabatt 30 Tage nach Kündigungseingang. Bei Tarifwechsel auf einen höheren Tarif bleibt der Rabatt bestehen. Bei einer Vertragsverlängerung wird der Rabatt mit dir neu verhandelt.

Dieser Treuerabatt wird automatisch hinterlegt, sobald die Laufzeit von 24 Monaten für deinen bisherigen Rabatt beendet ist. Du wirst darüber per E-Mail informiert.

Ich hoffe, dass du nun die Vorgehensweise besser verstehst.

Liebe Grüße,
Tobias

O2 bietet dir den jetzigen Rabatt dauerhaft an, bis du was am Vertrag änderst.

Mein aktueller Vertrag läuft noch bis Anfang November. Das heißt aber, wenn ich diesen Monat kündigen sollte, dann bleibt mir mein bisheriger Rabatt trotz des Briefes noch bis November bestehen?

LG