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Warum O2 Service
Frage

Vertragsverlängerung


Hallo,

ich würde gerne meinen Vertrag verlängern und wäre an dem Angebot mit dem Huawei Mate 20 Pro + Tablet interessiert. Ich möchte dabei aber eigentlich nicht mehr bezahlen müssen als ein Neukunde, da in meinen Augen langjährige Bestandskunden das wichtigste Gerüst einer jeden Dienstleistungsfirma sind.
Könnten Sie mir bitte ein Angebot unterbreiten?

Vielen Dank

5 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Das wird so nicht funktionieren. Im Mobilfunkmarkt, wie auch vielen anderen Branchen, ist es üblich, dass Neukunden mit hohen Rabatten gelockt werden, die höher sind als Rabatte für VVLs.

Ein Moderator wird dir vermutlich morgen ein Angebot machen. An den Neuvertragspreis wird man aber nicht ran kommen.

  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 14. Februar 2019
Vielen Dank erstmal für die ehrliche Antwort. Trotzdem ganz schön traurig, das dies der übliche Weg ist.

Über ein Angebot würde ich mich trotzdem freuen. Danach kann ich dann schauen, ob es meinen Vorstellungen entspricht oder ob ich lieber anderweitig etwas als "Neukunde" suche.

  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 14. Februar 2019
@SimZon: Ich bin da voll auf deiner Seite. Ich kämpfe gerade mit dem selben Problem. Auch ich erhalte zur VVL nur Angebote die viel höher sind als die Angeboten auf der Homepage für die breite Masse.
O2 scheint sich als Unternehmensstrategie auf die Fahne geschrieben zu haben, seine Bestandskunden schlechter zu "behandeln" als potentielle neue Kunden.

Lass dich hier nicht verschaukeln, fordere ein faires Angebot an und wenn dieses nicht mindestens in den Bereich eines Neukunden kommt dann halt kündigen, basta.
Wer so arbeitet und den Karren vor die Wand fahren lässt den sollte man das auch machen lassen.

Ich würde das auch jedem anderen Kunden ans Herz legen, nur so merkt das Unternehmen was es da eigentlich macht.

Wenn man feststellt dass man zwar durch seine Aktionen 300.000 Neukunden bekommen hat, aber gleichzeitig 400.000 Kunden gekündigt haben, eventuell wird die obere Etage im Unternehmen dann mal wach.

  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 14. Februar 2019
Ich habe bislang leider noch kein Angebot erhalten.

o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 15. Februar 2019
Hi SimZon,

im Zuge der Verlängerung bieten wir das Huawei nicht mit dem Tablet an.

Den Free M in Kombination mit dem Huawei Mate 20 pro (Farbe?) kann ich dir für monatlich 51,49 Euro anbieten. Zuzüglich einer Anzahlung von 49,00 Euro und einer Versandgebühr von 4,99 Euro.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

LG,
Marc