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Warum O2 Service
Frage

DSL Auftragsstatus

Uralpha
Lehrling
Hallöchen,

in meiner Übersicht hat mich mal wieder ein DSL-Auftrag angesprungen - leider ist nicht ersichtlich, wofür dieser war oder was genau gemacht wurde. Kann man anhand der Auftragsnummer selber was herausfinden was geändert wurde? Gibts dafür eine Suche o.ä.? Oder weiß nur o2 was da passiert ist? :)
Auftragsnummer wäre SAL

[Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt]

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 21758 Antworten
    • 10. Januar 2019
    Hallo Uralpha.
    Kannst du mal eine Screenshot der Übersicht hier hochladen, dann schauen wir uns das mal genauer an.
    VG Matze
    https://g.o2.de/wcr
    Uralpha
    Lehrling
    • Uralpha
    • Autor
    • Lehrling
    • 32 Antworten
    • 11. Januar 2019

    1 Attachments
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 21758 Antworten
    • 11. Januar 2019
    Danke, das hat für Klarheit gesorgt, da ist eine kostenlose Vertragsoption die mit 100% Rabatt aktiviert wurde, somit gar nicht auf deiner Rechnung belastet wird.
    Diese wurde unter dem Auftrag 513642380 durchgeführt, das wird dir dann online angezeigt. Diese Meldung auf dem Onlineportal sorgt dann immer mehr für Verwirrung und
    lässt den User erst mal verunsichert zurück. Es ist aber alle gut, kein Grund zur Sorge 🙂
    Beste Grüße Matze
    https://g.o2.de/wcr

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