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Warum O2 Service
Gelöst

o2 homespot und dsl vertrag


Ich bin umgezogen und mir reichte nicht mehr 50GB Homespot... habe telefonisch bestellt dsl bestellt und mir würde gesagt den alten Vertrag kündigen.
Was mir nicht würde gesagt wie die Kündigung soll lauten, was soll ich mit dem Router machen und was wird es mich kosten bei der Kündigung. Man kennt die knebel Verträge halt

Lösung von o2_Tobias

Hallo @klody,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie dir @Klaus_VoIP bereits mitgeteilt hat, ist die 24-monatige Laufzeit deines Hotspots einzuhalten.

Der Abschluss deines DSL-Vertrages hat keinen Einfluss auf die Laufzeit deines Hotspots.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias
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7 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • 31723 Antworten
  • 28. November 2018
Das steht alles im Vertrag bzw. in den AGB - unter Kündigung. Ebenso wie die anderen Punkte. Leihrouter müssen zurückgesendet werden.
Was meinst Du mit den Kosten und dem Knebel? Das war völlig unverständlich.

  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 28. November 2018
weil mein Vertrag läuft noch und ändern bzw. anpassen ging nicht. und ich kann mir nicht vorstellen dass bei Kündigung es garnichts kostet. und im Vertrag so eine Klausel steht nicht

Klaus_VoIP
Legende
  • 31723 Antworten
  • 28. November 2018
Was für eine Klausel???
Der Vertrag läuft solange wie vereinbart. Das ist doch ganz normal und zusätzliche Kündigungskosten gibt es nicht. Wenn Du den Homespot-Vertrag früher loswerden willst, dann kannst Du es mit Vertragsübernahme probieren.
Ansonsten gilt - Verträge sind einzuhalten!

  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 28. November 2018
na toll dann muss ich den neuen dsl vertrag zurück geben von o2. wozu brauche ich dann 2 verträge

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • Lösung
  • 28. November 2018
Hallo @klody,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie dir @Klaus_VoIP bereits mitgeteilt hat, ist die 24-monatige Laufzeit deines Hotspots einzuhalten.

Der Abschluss deines DSL-Vertrages hat keinen Einfluss auf die Laufzeit deines Hotspots.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 28. November 2018
Mir wurde von O2 Mitarbeiterin am Telefon gesagt wörtlich ich soll den Vertrag kündigen und neuen abschließen

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 28. November 2018
Hallo @klody,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Die Aussage des Kollegen ist auch so korrekt. Daraus läßt sich aber kein Sonderkündigungsrecht ableiten.

So leid es mir tut, ist die Vertragslaufzeit einzuhalten. Die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist kannst du in deiner Rechnung auf der letzten Seite einsehen.

Weitere Informationen zur Kündigung findest du hier: www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

Liebe Grüße,
Tobias

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