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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung nicht korrekt

B
Neuling
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen bei dem das monatliche Entgelt € 34,99 beträgt.

Dies ist auch in MeunO2 in der Tarufübersicht eindeutig zu erkennen.

Dennoch wurde eine Rechnung über € 39,99 erstellt und abgebucht.

Wo liegt der Fehler?

Gruss Rudi

Lösung von o2_Andrea

Hallo bigrudi1966,

gern habe ich mir deine Rechnung einmal für dich angesehen.
Du hast deinen Vertrag bei Spar Handy abgeschlossen und dazu vermutlich ein Smartphone erhalten. Spar Handy erhebt dafür monatlich 5 Euro Zusatzkosten.

Viele Grüße,
Andrea
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    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
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    • 41447 Antworten
    • 3. November 2018
    Was steht in der Rechnung? Was wurde deiner Ansicht nach zu viel berechnet? Fehlt ein Rabatt?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 219 Antworten
    • 3. November 2018
    Hallo fehlt vielleicht der junge Leute Rabatt oder hast du eventuell unter 1 KundeNummer 2 Verträge dann fehlt vielleicht der kombirabatt. Gruss m.voll
    Viele Grüsse M.voll
    B
    Neuling
    • bigrudi1966
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 3. November 2018
    In der Rechnung ist eine Position Tarifzuschlag enthalten die incl. MwSt die Differenz von € 5,00 ausmacht
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • Lösung
    • 6. November 2018
    Hallo bigrudi1966,

    gern habe ich mir deine Rechnung einmal für dich angesehen.
    Du hast deinen Vertrag bei Spar Handy abgeschlossen und dazu vermutlich ein Smartphone erhalten. Spar Handy erhebt dafür monatlich 5 Euro Zusatzkosten.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich

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