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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung Angebot


munichpsycho
Neuling
Hallo,

aktuell habe ich den Tarif O2 Blue All-in M 2GB mit EU-Flatrate 1GB inkls. Schweiz.
Da mir online angezeigt wird, dass der Tarif nicht verlängert werden kann, bin ich gezwungen, auf einen neuen Tarif umzusteigen. Allerdings sagen mir die Angebote nicht ganz zu.

Da sich mein Nutzerverhalten mittlerweile etwas geändert hat (dank humaner Drosselung auf 1mbit/s 😉 ), liebäugel ich mit einer Datenvolumenerhöhung.
Leider gibt es keine Übersicht, wieviel ich die letzten Monaten verbraucht habe, (finde zumindest keine), weswegen ich nicht sicher bin, ob 10 oder 20 GB passend wären. (ich rechne damit, dass sich durch die Erhöhung das Nutzerverhalten abermals ändern wird über die Zeit)

Wichtig wäre durch vieles Reisen vorallem, dass ich in Europa weiterhin das Internet kostenlos nutzen kann.

Weiter wäre nett: Tel/SMS Flat in DE
Kostenlos Tel/SMS in Europa, kann aber begrenzt sein (z.B. 500 oder 1000 Minuten/SMS pro Monat, da bei ausreichendem Auslandsdatenvolumen nur Ausnahme)

Laufzeit ist egal ob 12 oder 24 Monate, wenn der Preis über den gesamten Zeitraum gleich bleibt.
Einzelverbindungsnachweis für Telefonate wäre super.

Handy brauche ich keines.

Was wäre denn da möglich?

Lösung von o2_Dennis

Hi munichpsycho,

wie wäre es denn mit dem o2 Free M mit Allnet Flat und 10 GB Datenvolumen? Dieses gilt auch, wenn du dich in einem anderen EU Land aufhälst. Befindest du dich zum Beispiel in Italien und rufst jemanden in Spanien an, gelten deine Inlandskonditionen. Betreffend des Datenvolumens verhält es sich ähnlich. Dir stehen monatlich 10 GB fürs Inland und EU Ausland zur Verfügung. Die Schweiz entfällt jedoch.

Die neue Laufzeit beträgt 24 Monate. Für diesen Zeitraum kann ich dir den Free M für 25,99 Euro anbieten.

Was sagst du dazu?

VG,
Dennis
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10 Antworten

o2_Dennis
  • Moderator
  • 17700 Antworten
  • Lösung
  • 26. September 2018
Hi munichpsycho,

wie wäre es denn mit dem o2 Free M mit Allnet Flat und 10 GB Datenvolumen? Dieses gilt auch, wenn du dich in einem anderen EU Land aufhälst. Befindest du dich zum Beispiel in Italien und rufst jemanden in Spanien an, gelten deine Inlandskonditionen. Betreffend des Datenvolumens verhält es sich ähnlich. Dir stehen monatlich 10 GB fürs Inland und EU Ausland zur Verfügung. Die Schweiz entfällt jedoch.

Die neue Laufzeit beträgt 24 Monate. Für diesen Zeitraum kann ich dir den Free M für 25,99 Euro anbieten.

Was sagst du dazu?

VG,
Dennis

munichpsycho
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 21. November 2018
Sorry für die späte Antwort.

Ja, das klingt mMn sehr vernünftig.
Würde dies dann ab Vertragsende (8.12.) zählen oder ab 1.12.?

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 23. November 2018
Hallo @munichpsycho,

vielen Dank für dein Interesse am Angebot von @o2_Dennis.

Warum so lange warten? Wenn du möchtest, kann ich dir die Vertragsverlängerung zu sofort beauftragen. Der Tarifwechsel in den Tarif "o2 Free M" mit einer Allnet- und SMS-Flatrate und 10 GB Datenvolumen für monatlich 25,99 € für 24 Monate erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

Bist du damit einverstanden?

Abschließend möchte ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias

munichpsycho
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 23. November 2018
Paar Fragen noch: zählen die 10 GB für Deutschland und EU zusammen (also teilen sich, wenn in DE verbraucht, auch keins in der RestEU) oder jeweils (10gb für de, 10 für EU)?

Was passiert außerhalb DE, wenn das Volumen verbraucht ist? Ebenso Drosselung oder Verbindungsabbruch? Oder kommen dann Zusatzkosten?

Gibt es noch zusätzliche Einmalgebühren für den Wechsel?

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 23. November 2018
Hallo @munichpsycho,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du hast recht, die 10 GB gelten sowohl für Deutschland als auch für die EU (Schweiz ausgenommen). Du hast im EU-Ausland kein Extravolumen von 10 GB.

Weitere Informationen zu deiner Option "Roaming Basic" findest du auch hier: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/

...und hier: www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/eu-verordnung/

Nach Verbrauch deines Datenvolumens wirst du gedrosselt. Zusatzgebühren entstehen dabei nicht.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

munichpsycho
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 23. November 2018
Wenn das auch im Ausland auf 1mbit/s wird, dann passts.


Dann möchte ich gerne den Wechsel in Auftrag geben.

Sächsin
Superstar
  • 25432 Antworten
  • 23. November 2018
Nein, im EU-Ausland kannst du nach Verbrauch des Highspeed-Volumens mit "bis zu 250kBit/s" weitersurfen.

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 26. November 2018
Hallo @munichpsycho,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe deinem Wunsch entsprechend gerade die Vertragsverlängerung für dich veranlasst.

Der Tarifwechsel in den Tarif "o2 Free M" erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Danach erhältst du eine Tarifbestätigung per E-Mail.

Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

Liebe Grüße,
Tobias

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 3. Dezember 2018
Hallo @munichpsycho,

ist mit deiner Vertragsverlängerung soweit alles in Ordnung?

Du hast dazu ja eine Tarifbestätigung am 27.11. per E-Mail erhalten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias

munichpsycho
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 3. Dezember 2018
Hallo Tobias,
ja, hat alles ohne Probleme funktioniert :-)

Vielen Dank.

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