Meine Aktuelle Rechnung betr. 48,02 €
Bis zur Vertragsverlängerung waren es 28,00€
Bei meiner vertragsverlängerung wurde mir ein Monatsbetrag von 25,00 € zugesichert.
Dann ist noch eine Abbuchung über Handy Rechnung in höhe von 6,99€ abgegangen, dagegen hatte ich mich bei der Tel. Vertragsverlängerung gewehrt und hatte und die zusicherung bekommen es wird nichts abgebucht. Drittanbietersperre.
O2 Tel. zu erreichen ist UNMÖGLICH, auch habe ich keine E-mail Adresse wo ihh mich beschweren kann.
Muss ich nun zum Rechtsanwalt um gegen O2 zu klagen, oder direkt zur Polizei um anzeige zu erstatten?
Ein solches verhalten lasse ich mir nicht gefallen, unterste schublade.
Wer sich mit mir am Tel. nicht auseinandersetzen will,macht mit mir auch keine Geschäfte.
Auf ihre antwort wartend
Peter Noller
Gelöst
Meine Rechnung ist zu Hoch. 20,00 euro zu viel. Kein Tel kontekt mit o2 möglich. Muss ich zum Rechtsanwalt oder Anzeige bei der Polizei machem ?
Lösung von JVNRW
Hallo, die Polizei ist wohl der falsche Ansprechpartner!
Du hast eine Bestätigung bekommen nach der Vertragsverlängerung. Vergleiche diese mit der Rechnung und mit der vorherigen vor Umstellung. Wurden Gutschriften vergessen? Tauchen andere Posten auf?
Reklamiere schriftlich mit Rückschein (es wird aber auch einige Zeit dauern):
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
FAX: 01805571766
LG
Zur Antwort springenDu hast eine Bestätigung bekommen nach der Vertragsverlängerung. Vergleiche diese mit der Rechnung und mit der vorherigen vor Umstellung. Wurden Gutschriften vergessen? Tauchen andere Posten auf?
Reklamiere schriftlich mit Rückschein (es wird aber auch einige Zeit dauern):
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
FAX: 01805571766
LG
Hallo, die Polizei ist wohl der falsche Ansprechpartner!
Du hast eine Bestätigung bekommen nach der Vertragsverlängerung. Vergleiche diese mit der Rechnung und mit der vorherigen vor Umstellung. Wurden Gutschriften vergessen? Tauchen andere Posten auf?
Reklamiere schriftlich mit Rückschein (es wird aber auch einige Zeit dauern):
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
FAX: 01805571766
LG
Du hast eine Bestätigung bekommen nach der Vertragsverlängerung. Vergleiche diese mit der Rechnung und mit der vorherigen vor Umstellung. Wurden Gutschriften vergessen? Tauchen andere Posten auf?
Reklamiere schriftlich mit Rückschein (es wird aber auch einige Zeit dauern):
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
FAX: 01805571766
LG
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Ich habe nach der Vertragsverlängerung kein schreiben erhalten. Nur eine SMS auf mein Handy.
Solange ich nichts in Schriftlicher form vorliegen habe, besteht auch kein vertrag.
Auch noch komisch ist, dass nun der Vertrag meiner Frau, über meine Rechnung abgerechnet wird, auch zu teuer.
und über das Konto meiner Frau, nochmals 3,00€ abgebucht werden.
Was bedeutet, sie bezahlt 18,00€ monatlich, anstelle von 10,,€ so abgesprochen bei der Tel. Verlängerung.
Ich werde doch zu einem Anwalt gehen.
Eine zusammenarbeit mit o2 auf dieser Basis geht für mich nicht.
Wer mit seinen "KUNDEN" nicht sprechen will, muss sich solche suchen.
Ich habe keine zeit um mich für Klärung eines Rechnungs problemes, stundenlang zu beschäftigen.
Auch ist es nicht hilfreich wenn sich Ausenstehende, so wie Sie, um probleme von Kunden kümmern.
Danke für Ihren Ratschlag.
Solange ich nichts in Schriftlicher form vorliegen habe, besteht auch kein vertrag.
Auch noch komisch ist, dass nun der Vertrag meiner Frau, über meine Rechnung abgerechnet wird, auch zu teuer.
und über das Konto meiner Frau, nochmals 3,00€ abgebucht werden.
Was bedeutet, sie bezahlt 18,00€ monatlich, anstelle von 10,,€ so abgesprochen bei der Tel. Verlängerung.
Ich werde doch zu einem Anwalt gehen.
Eine zusammenarbeit mit o2 auf dieser Basis geht für mich nicht.
Wer mit seinen "KUNDEN" nicht sprechen will, muss sich solche suchen.
Ich habe keine zeit um mich für Klärung eines Rechnungs problemes, stundenlang zu beschäftigen.
Auch ist es nicht hilfreich wenn sich Ausenstehende, so wie Sie, um probleme von Kunden kümmern.
Danke für Ihren Ratschlag.
Penoller schrieb:
Auch ist es nicht hilfreich wenn sich Ausenstehende, so wie Sie, um probleme von Kunden kümmern.
Danke für Ihren Ratschlag.
Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
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Penoller schrieb:
Solange ich nichts in Schriftlicher form vorliegen habe, besteht auch kein vertrag.
In der Tat solltest du zum Anwalt gehen. Er erklärt dir dann bestimmt auch, wie Verträge entstehen.
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Viele vergessen gern, das nach einer gewissen Zeit ein Anderer Preis gilt. So wurde es auch angeboten, vergessen?
Ansonsten bei derartigen Beschwerden immer nachweißbar und schriftlich vorgehen (zumindest "qualifiziertes"¹ Fax)!
Leider wird beim Preis selten "bis zu …" angegeben, die Marktteilnehmer versuchen halt zu locken.
😉
¹ so ein Fax druck mit dem Sendebeleg eine (verkleinerte) erste Seite, also zumindest einen Teil der Nachricht mit auf das Blatt.
Ansonsten bei derartigen Beschwerden immer nachweißbar und schriftlich vorgehen (zumindest "qualifiziertes"¹ Fax)!
Leider wird beim Preis selten "bis zu …" angegeben, die Marktteilnehmer versuchen halt zu locken.
😉
¹ so ein Fax druck mit dem Sendebeleg eine (verkleinerte) erste Seite, also zumindest einen Teil der Nachricht mit auf das Blatt.
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