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Warum O2 Service
Gelöst

Kein LTE für iPad und 3G für iPhone seit Tagen im Rhein Main Gebiet


FJH1980
Neuling
Seit mehreren Tagen habe ich keinen LTE Empfang sowohl in Frankfurt als auch im restlichen Rhein-Main Gebiet bis Wiesbaden. Dies bezieht sich auf mein iPad.

Bei meinem iPhone (ohne lTE-Tarif) reicht es meist nur für GPRS, wenn überhaupt. Oftmals ist auch gar kein Datenempfang. Wenn ich dann den Flugmodus an und wieder aus schalte, dann habe ich mit viel Glück mal ein paar Minuten 3G bevor dann maximal wieder GPRS erreicht wird....!!!!!

Lösung von o2_Chantal

Hallo FJH1980,

 

kannst du mir Beispiele nennen an denen du Einschränkungen bemerkst?

 

Zudem lasse mir die betroffenen Rufnummern per PN zukommen.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

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6 Antworten

o2_Chantal
  • Team
  • 2913 Antworten
  • Lösung
  • 11. Juni 2014
Hallo FJH1980,

 

kannst du mir Beispiele nennen an denen du Einschränkungen bemerkst?

 

Zudem lasse mir die betroffenen Rufnummern per PN zukommen.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal


phil65
Neuling
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 13. Juni 2014
Probleme kann ich bestätigen - insbesondere kein Einbuchen in das LTE - Netz möglich, bzw. dies ist nicht vorhanden. Oftmals ist auch außerhalb von Gebäuden lediglich GPRS vorhanden.

o2_Michael
  • Team
  • 6326 Antworten
  • 13. Juni 2014
Hallo phil65,

 

hast du die Einschränkungen auch in Frankfurt am Main oder woanders? Hast du ebenfalls manchmal LTE-Empfang, wenn du den Flugmodus ein- und wieder ausschaltest?

 

Viele Grüße

Michae
l


phil65
Neuling
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 13. Juni 2014
In Frankfurt. zZ leider kein lte empfang

o2_Michael
  • Team
  • 6326 Antworten
  • 14. Juni 2014
Wie lautet denn die Postleitzahl, wo du keine LTE nutzen kannst? Hast du die Adresse schon im Live Check nach Einschränkungen überprüft? Falls nicht, kannst es hier machen:Klick hier

 

Viele Grüße

Michael



phil65
Neuling
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 15. Juni 2014
60313, 60311, 65929. kein lte. Störung wird keine angezeigt. Auch wurde das handy neu gestartet.