Ich will mir wirklich jede Polemik ersparen, aber in Sachen Qualtätsverständnis, Service und Kundenorientierung ist dieser O2 Haufen einfach eine Katastrophe. Man merkt wirklich wie mit zunehmender Konzerngröße die Identifikation mit dem Unternehmen abnimmt und der Kunde sich hoffnunglos selbst überassen ist. Was ich bisher an Service erlebt hat ist noch nciht mal Wüste, ich denke da eher an ein Vakuum.
ICH MÖCHTE SEIT ZWEI MONATEN EINFACH NUR MEINEN UMZUG BEAUFTRAGEN!!!!
Online geht's leider nicht, da ich jedes Mal eine Fehlermeldung auf der Plattform erhalte und einen Verweis auf den telefonischen Support erhalte. Da habe ich es mittlerweile zu genüge versucht, allerdings einfach nur schrecklich und ohne Ergebnis. Bisher haben n people meinen Auftrag vermeintlich angenommen, aber ich habe bis heute noch keine Bestätigung. Nach meinem letzten Chat kann cih auch defintiv sagen, dass noch kein Auftrag angenommen wurde. Ich hatte die Hoffnung es irgendwan endlich mal selbst online zu beauftragen, aber wie gesagt die Fehlermeldung steht leider zwischen mir und meinem Auftrag.
Per Einschreiben habe ich es übrigens auch schon versucht. Keine Reaktion!!!
Hat noch jemand eine Idee, wo ich mich hinwenden kann. Gibt's noch einen Menschen bei O2, der sich für die internen Abläufe und auch die Kunden interessiert?
Ich bin echt ratlos......
Gelöst
Wer kann mir sagen wie ich ENDLICH MEINEN UMZUG beauftragen kann in diesem kranken Laden?
Lösung von Fubar
Hallo FastExKunde...
"Schreien" ist zwar etwas unhöflich, aber dennoch sei dir dir geholfen:
http://www.o2online.de/hilfe/formulare/dsl/
Erstes Formular.
Suchaufwand ca. 20 Sekunden.
Viel Erfolg,
FoO
Zur Antwort springen"Schreien" ist zwar etwas unhöflich, aber dennoch sei dir dir geholfen:
http://www.o2online.de/hilfe/formulare/dsl/
Erstes Formular.
Suchaufwand ca. 20 Sekunden.
Viel Erfolg,
FoO
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