Ich möchte gerne meinen monatlichen Datensnack kündigen. Dieser erscheint aber nicht bei den Tarifoptionen. Meine Fragen:
(1) Warum erscheint der Datensnack nicht?
(2) Wie kann ich ihn abbestellen?
MfG
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen
Lösung von o2_Jelena
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Hallo
es geht um keine Speedoption, sondern um den “Monatlicher Datensack”
Hallo
ich meine ich hätte den Datensack zwischen Weihnachten 2021 und Neujahr online abbestellt. Aber ich kann nicht mehr sagen wo/wie genau, denn es fiel mir schon schwer die entsprechende Stelle in Mein O2 zu finden.
Wenn ich das mit dem Leistungszeitraum richtig verstehe, und ich die Option wirklich deaktiviert habe, sollte ja der Datensack in der nächsten Rechnung für Januar nicht mehr auftauchen. Richtig?
Viele Grüße und vielen Dank
Hallo,
die Speed Option und der monatliche Datensnack ist das selbe. Was steht in „Mein o2“ unter Internet?
LG
Hallo
du solltest zur Bestätigung auch eine Tarifinfomail erhalten haben. Auf der nächsten Rechnung sollte der Datensnack dann nicht mehr oder nur noch anteilig auftauchen, je nach Abbestelldatum.
Danke auch an
Viele Grüße,
Andrea
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