Hello

gleiches Problem bei mir, allerdings habe ich den Datensnack bereits gekündigt. Die Kosten wurden dennoch berechnet … wie kann ich den nochmals löschen?

Hallo @Zuzubeio2,

Ich hatte gerade bei dir nachgeschaut und gar keinen Datensnack gefunden.

kann es sein, dass du nicht den Datensnack meinst, sondern deine o2 Blue Data S Datacard?

Interesse die neusten Smartphones und Gadgets zu testen? Meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

LG Steffen

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Mir wird nur ein leeres Feld angezeigt und ich kann die Datensnacks nicht kündigen.

Hallo und lich Willkommen in der Community @Rosa_Moped, 

du hast da insgesamt 3 Datensnacks auf deinem Mobilfunktarif. Sollen alle 3 deaktiviert werden?

Lieben Gruß

Sandra

Ich habe das selbe Problem. Ich weiß nicht wo ich den monatlichen Datensnack kündigen kann. Habe leider nicht gefunden wo ich machen kann. Bräuchte da auch hilfe. 

hi, bitte schau mal im meinO2 Bereich und / oder in der O2 App.

Manchmal geht es in einem oder anderen Bereich.

Falls das nicht klappt,  bitte an den Kundenservice wenden

oder hier einige Tage warten bis ein O2 Moderator reinschaut.

mfg

Bitte kündigen Sie auch meinen Datensnack schnellst möglich. Ich habe ihn gebucht in dem Glauben, das wäre eine einmalige monatliche Zubuchung. Auch, dass ich ihn in meinem O2.bereich nicht kündigen kann, verärgert mich.

Hallo @MTech ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum.

Konntest du mit dem Tip von @fritz04 den Datensnack kündigen oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @peschooo ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum.

Bitte schau selber einmal unter Mein o2 → Tarif & Vertrag → Aktive Optionen für alle Geräte → Option bearbeiten → runterscrollen zu “derzeit aktive Optionen” → Internet Speedoption 15 GB → jetzt abbestellen

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea danke, hat geklappt. Das Problem ist die Benennung.. in der Rechnung heisst das datensnack, und bei den Optionen “speedoption”.

Hallo @peschooo ,

ja, ich kann verstehen, dass das verwirrend sein kann bei unterschiedlichen Bezeichnungen.

Super dass es jetzt aber geklappt hat.

Viele Grüße,

Andrea

Ich habe das selbe Problem. Ich würde gerne meinen Datensnack kündigen. Dieser wird aber nirgends angezeigt. Auf der Rechnung wird er aber berechnet.

Danke!

Hallo,

geht es um eine Speed Option? Wo schaust du in „Mein o2“ nach? Alle Internet Zusatzoptionen werden dir unter Tarif und Optionen angezeigt.

LG

@Vilureef Ja genau, hier habe ich geschaut, aber laut der Übersicht habe ich keine aktive Option. Auf meiner Rechnung ist allerdings zusätzlich zur Grundgebühr immer noch ein monatlicher Datensnack aufgeführt und ich verstehe nicht was das sein soll und wie ich das kündigen kann. Vielen Dank für die Antwort!

Hallo,

nutzt du noch einen Alttarif? Dann kann dir die Option hier die Moderation rausnehmen, bitte ein paar Tage Geduld.

LG

@Vilureef Super vielen lieben Dank, dann warte ich mal auf die Moderation. Noch einen schönen Sonntag!

Hallo @ve_we 

willkommen in der o2 Community. 

Wie ich sehe, ist der Datensnack bereits am 02.02.2021 abgeschaltet worden. Er sollte auf der nächsten Rechnung daher nicht mehr auftauchen.

Grüße

Hallo ich habe selbes problem. Ich habe den Datensnack nur einmal gebucht und wieder abbestellt. Jetzt wird er immer wieder abgebucht und er wird mir hier auch nicht angezeigt um es zu löschen.

Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo @Dini_27 

willkommen in der o2 Community. 

Die direkte Kündigung hat funktioniert, das Pack wurde am 07.07.21 deaktivert. 

Die Laufzeit dieser Packs beträgt 1 Monat und kann dann zum Ende des Rechnungszyklus gekündigt werden. Genau dies trifft auf das Ende des Packs zu.

Grüße

Hallo,

Ich möchte gerne meinen monatlichen Datensnack kündigen bzw. ich dachte das hätte ich schon längst getan. Er wird mir trotzdem noch in Rechnung gestellt (17.01.2022, 14,99 €)

Wie kann ich ihn abbestellen bzw. wie kann ich sicher gehen, dass er wirklich abbestellt ist?

MfG

Hallo @JoergS ,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community.

Wann meinst du denn, dass du den Datensnack abbestellt hast? Hast du bei deinem Blick auf die Rechnung auch einmal den Leistungszeitraum angesehen? Dieser liegt ja immer im Vormonat.

Schau auch gern einmal in unseren Artikel: Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

Hilft dir das und die Antwort von @Vilureef weiter?

Viele Grüße,

Andrea