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Datensnack kündigen

O
Rang

Ich möchte gerne meinen monatlichen Datensnack kündigen. Dieser erscheint aber nicht bei den Tarifoptionen. Meine Fragen:

(1) Warum erscheint der Datensnack nicht?
(2) Wie kann ich ihn abbestellen?

MfG

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen

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Lösung von o2_Jelena 24 March 2019, 11:49

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28 Antworten

o2_Jelena
Hi @O24R,

erstmal herzlich willkommen in der Community 💙

Zu (1) an sich sollte er dir in Mein o2 angezeigt werden. Unter Tarif & SIM-Karte -> Tarifoptionen -> Daten
Zu (2) Den monatlichen Datensnack habe ich dir zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt (19.04.19).

Viele Grüße, Jelena
P
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Habe das selbe Problem wird nichts angezeigt habe gerade einen daten Snack gebucht brauche den Aber nur diesen monat und möchte den gerne wieder kündigen...
o2_Antje
Hallo @Peddagorn,

wie ich sehe, konntest du die Kündigung über das Online-Portal inzwischen selbst vornehmen :)

Gruß
Antje
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Z
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Hello

gleiches Problem bei mir, allerdings habe ich den Datensnack bereits gekündigt. Die Kosten wurden dennoch berechnet … wie kann ich den nochmals löschen?

o2_Steffen

Hallo @Zuzubeio2,

 

Ich hatte gerade bei dir nachgeschaut und gar keinen Datensnack gefunden.

kann es sein, dass du nicht den Datensnack meinst, sondern deine o2 Blue Data S Datacard?

 

Interesse die neusten Smartphones und Gadgets zu testen? Meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

 

LG Steffen

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R
Rang

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Mir wird nur ein leeres Feld angezeigt und ich kann die Datensnacks nicht kündigen.

o2_Sandra
Benutzerebene 7

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Rosa_Moped, 

 

du hast da insgesamt 3 Datensnacks auf deinem Mobilfunktarif. Sollen alle 3 deaktiviert werden?

 

Lieben Gruß

Sandra

M
Rang

Ich habe das selbe Problem. Ich weiß nicht wo ich den monatlichen Datensnack kündigen kann. Habe leider nicht gefunden wo ich machen kann. Bräuchte da auch hilfe. 

A

hi, bitte schau mal im meinO2 Bereich und / oder in der O2 App.

Manchmal geht es in einem oder anderen Bereich.

Falls das nicht klappt,  bitte an den Kundenservice wenden

oder hier einige Tage warten bis ein O2 Moderator reinschaut.

mfg

P
Rang

Bitte kündigen Sie auch meinen Datensnack schnellst möglich. Ich habe ihn gebucht in dem Glauben, das wäre eine einmalige monatliche Zubuchung. Auch, dass ich ihn in meinem O2.bereich nicht kündigen kann, verärgert mich.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @MTech ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. :bee:

Konntest du mit dem Tip von @fritz04 den Datensnack kündigen oder benötigst du noch Unterstützung?

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @peschooo ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. :bee:

Bitte schau selber einmal unter Mein o2 → Tarif & Vertrag → Aktive Optionen für alle Geräte → Option bearbeiten → runterscrollen zu “derzeit aktive Optionen” → Internet Speedoption 15 GB → jetzt abbestellen

 

Viele Grüße,

Andrea

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P
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@o2_Andrea danke, hat geklappt. Das Problem ist die Benennung.. in der Rechnung heisst das datensnack, und bei den Optionen “speedoption”.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @peschooo ,

 

ja, ich kann verstehen, dass das verwirrend sein kann bei unterschiedlichen Bezeichnungen. :confused:

Super dass es jetzt aber geklappt hat.

 

Viele Grüße,

Andrea

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V
Rang

Ich habe das selbe Problem. Ich würde gerne meinen Datensnack kündigen. Dieser wird aber nirgends angezeigt. Auf der Rechnung wird er aber berechnet.

Danke!

V
Rang

Hallo,

geht es um eine Speed Option? Wo schaust du in „Mein o2“ nach? Alle Internet Zusatzoptionen werden dir unter Tarif und Optionen angezeigt.

LG

-
V
Rang

@Vilureef Ja genau, hier habe ich geschaut, aber laut der Übersicht habe ich keine aktive Option. Auf meiner Rechnung ist allerdings zusätzlich zur Grundgebühr immer noch ein monatlicher Datensnack aufgeführt und ich verstehe nicht was das sein soll und wie ich das kündigen kann. Vielen Dank für die Antwort!

 

V
Rang

Hallo,

nutzt du noch einen Alttarif? Dann kann dir die Option hier die Moderation rausnehmen, bitte ein paar Tage Geduld.

LG

-
V
Rang

@Vilureef Super vielen lieben Dank, dann warte ich mal auf die Moderation. Noch einen schönen Sonntag!

o2_Manga

Hallo @ve_we 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wie ich sehe, ist der Datensnack bereits am 02.02.2021 abgeschaltet worden. Er sollte auf der nächsten Rechnung daher nicht mehr auftauchen.

Grüße

 

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
D
Rang

Hallo ich habe selbes problem. Ich habe den Datensnack nur einmal gebucht und wieder abbestellt. Jetzt wird er immer wieder abgebucht und er wird mir hier auch nicht angezeigt um es zu löschen.

 

Kann mir bitte jemand helfen?

o2_Manga

Hallo @Dini_27 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Die direkte Kündigung hat funktioniert, das Pack wurde am 07.07.21 deaktivert. 

Die Laufzeit dieser Packs beträgt 1 Monat und kann dann zum Ende des Rechnungszyklus gekündigt werden. Genau dies trifft auf das Ende des Packs zu.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
JoergS
Rang

Hallo,

Ich möchte gerne meinen monatlichen Datensnack kündigen bzw. ich dachte das hätte ich schon längst getan. Er wird mir trotzdem noch in Rechnung gestellt (17.01.2022, 14,99 €)

Wie kann ich ihn abbestellen bzw. wie kann ich sicher gehen, dass er wirklich abbestellt ist?

MfG

V
Rang

Hallo,

geht es um eine Speed Option? Wo schaust du in „Mein o2“ nach? Alle Internet Zusatzoptionen werden dir unter Tarif und Optionen angezeigt.

LG

 

-
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @JoergS ,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :beetle:

Wann meinst du denn, dass du den Datensnack abbestellt hast? Hast du bei deinem Blick auf die Rechnung auch einmal den Leistungszeitraum angesehen? Dieser liegt ja immer im Vormonat.

Schau auch gern einmal in unseren Artikel: Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

Hilft dir das und die Antwort von @Vilureef weiter?

Viele Grüße,

Andrea

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