Hallo, nach wie vor warte ich seit Donnerstag auf die Aktivierung der mir zugesandten SIM-Karte. Bisher zwei Anrufe und mehrere Neustarts des Smartphones brachten kein Ergebnis. Liegt es am Smartphone? Xiaomi REDMI 12 5G oder an O2, oder doch irgendwie an mir? Wenn eins von dreien der Fall sein sollte, hätte man das dann nicht telefonisch schon bereden können? Weis mir nicht mehr zu helfen und sehe auch nicht das die SIM Karte noch aktiviert wird. Jetzt warte ich wieder bis Dienstag um abermals zu telefonieren, mit O2. Einschließlich dieser Woche komme ich dann bestimmt schon auf 3 Stunden telefonzeit.
Gelöst
SIM Karte nach wie vor nicht aktiviert
Lösung von o2_Antje
Bei weiteren Fragen weißt du ja, wo du uns findest.
Gruß
Antje
Hallo!
Wenn dein Handy mit einer anderen SIM Karte (Freund/Freundin, Oma usw.) nicht funktionieren, dann kannst du vom Handy ausgehen.
Funktioniert deine SIM Karte nicht in einem anderen Handy, dann ist es die SIM Karte.
Nach der Aktivierung der SIM Karte solltest du eine EMail bekommen haben.
Hast du diese bereits bekommen?
Danke für die schnelle Antwort. Ich werde das nachher testen. Allerdings habe ich keine Email bekommen.
Also, ich habe es an einem alten iPhone probiert. Da kommt auch keine Aktivierung der Sim Karte. Zwei alte iPhones habe ich noch zur Auswahl (muss sie aber erst aufladen). Ich mache mir aber keine Hoffnung.
Direkt bei O2. Gerät und Karte am Donnerstag angekommen. Onlineaktivierung hat schon nicht funktioniert, also angerufen. Am Samstag war immer noch nichts passiert, wieder angerufen. Nun, das gleiche Spiel….keine Aktivierung, keine Telefonnummer ……..
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 9.4.23/11:27
Hallo
dass klingt aber nicht danach, dass bei O₂ direkt bestellt wurde, sondern doch bei einen Reseller, wo ein Wunschdatum zur Aktivierung eingetragen wurde. Bitte lies dir deine Unterlagen nochmal durch.
Bitte bei einer Antwort nicht vollzitieren, es reicht wenn du den User mit @ ansprichst. Dankeschön.
LG
Naja, wie das klingt lass ich mal dahin gestellt. Ich habe mit O2 telefoniert und dort bestellt. Das Paket kam auch von O2. In meinem Kundenkonto ist auch der neue Vertrag und nach mehrmaliger Prüfung auch die richtige SIM Kartennummer hinterlegt. Wo soll da ein Reseller dazwischen gewesen sein?
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 9.4.23/11:29
schreddman schrieb:
. Wo soll da ein Reseller dazwischen gewesen sein?
Normalerweise versendet o2 die Hardware und die SIM Karte getrennt. Es gibt scheinbar einige wenige Ausnahmen, wo beides zusammen verschickt wurde,
Reseller versenden i.d.R. alles zusammen.
Kam mir auch erst Spanisch vor. Habe dann aber die Kartennummer mit der im Kundenkonto verglichen und es passt.
- Moderatorin
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Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du hier bereits tatkräftige Unterstützung erhältst.
Magst du mir zum Abgleich bitte einmal die letzten 3 Ziffern der betroffenen Kartennummer nennen?
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 41817 Antworten
Ich habe gerne nachgesehen und die Aktivierung hängt leider im System.
Den Fall habe ich soeben zur Bereinigung an unsere Technik weitergeleitet.
Sobald ich ein Update vorliegen habe, informiere ich dich.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Gruß
Antje
- Moderatorin
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Gruß
Antje
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
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Viele Freude mit dem Vertrag :)
Gruß
Antje
- Moderatorin
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- Lösung
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Gruß
Antje
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