phishing Esim

Hallo ​@Gemini25 ,

super, dass es nun mit dem einloggen wieder geklappt hat.
Tatsächlich ist die Mobilfunknummer ist der Haupt-Log in Name.
Du kannst lediglich die Emailadresse als weiteren Nutzernamen hinzufügen.
Somit ist deine EMailadresse bereits hinterlegt.

Viele Grüße Maria

​@o2_Antje Hallo Antje, danke erstmal für eure Unterstützung.

Die Rechnung ist erstellt , es wurden 320€ für Mehrwertdienste genutzt ebenso wurden mir jeweils pro Karte 9,99 für die Sperrung der Multisimcards berechnet.

Wie kann ich nun weiter vorgehen ?

​@o2_Antje  Die andere Frage wäre meinerseits ob die Rechnubg bis zur Klärung pausiert werden kann?

Hallo ​@Gemini25,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Ich verstehe gut, dass die Höhe deiner Rechnung ein Schock für dich ist. Für die Sperrgebühren habe ich gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben wird spätestens mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Zu den Kosten für die Mehrwertdienste haben wir dir in unserem Schreiben vom 04.04.25 alle Informationen mitgeteilt. Hast du das Schreiben schon bekommen? Bzgl. der Pausierung der Rechnung kannst du dich direkt an unsere Rechnungsabteilung wenden.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Hallo, vielen Dank für die Antwort.

Ja, den Brief habe ich erhalten, hast du die Sperrgebühren nur einmal zurück gebucht oder für alle Karten?

Freundliche Grüße 

Hallo ​@Gemini25,
ich habe auf der Rechnung 2 Sperrgebühren gesehen und für beide eine Guthabenbuchung eingerichtet. Also 2x 9,99€. 🙂 Waren da alle oder wurde auf der vorherigen Rechnung noch etwas berechnet?
Liebe Grüße Bianca