Löschen von Bestellungen in der App

Huhu @Xtrasahne 🙂

von wann sind die Bestellungen, die noch in der App sichtbar sind? Ist das schon extrem lange her?

Gruß,

Michi

@o2_Michi ja, teilweise 08/22 und 12/22. Sprich länger her :)

@o2_Michi

@o2_Solveig ist im Thema der nicht gelöschten Bestellungen auch schon involviert😉

Ah alles klar, danke dir @jsc. 👍

Dann lass uns gerne im anderen Beitrag weitermachen @Xtrasahne, wenn SOlveig da schon dran ist. 🙂

Gruß,

Michi

Muss da aber ned nochmal kommentieren ne?

Hallo @Xtrasahne 🙂

es kann nicht schaden, falls wir noch irgendwann später Beispiele benötigen würden, wo dies auftritt. Ich vermute aber, dass es wenn generell für alle Bestellungen gelöst werden muss und nicht manuell einzeln, d.h. dann kann man nur abwarten bis es behoben ist. Ich hatte übrigens auch mal ältere Bestellungen noch lange in der App hängen, die gingen aber irgendwann von alleine weg.

Gruß,

Michi

Nein. 

Also stören tut mich das Ganze nicht, jedoch gehört es mal gepflegt! :) Wünsche euch einen schönen Start in die Woche!

Hallo @Xtrasahne ,

Ich wollte mich erkundigen, ob es inzwischen in deinem Mein o2 wieder “aufgeräumter” aussieht 🤓 sind die veralteten Bestellungen mittlerweile weg?

Oh und wenn du Lust hast, nimm gerne an unserer Umfrage zum Testbericht des Monats teil, falls du das noch nicht gemacht hast 😊

• Deine Stimme für den Testbericht des Monats Oktober 2023

LG, Rebecca

Hallo @o2_Rebecca,

bei mir hat sich bis Dato leider nichts geändert! :)

Grüße

Hi @Xtrasahne ,

Ich hab da mal ein Knöpfchen gedrückt, der deine Daten im Portal aktualisiert. Schau mal bei Gelegenheit nach, ob das geholfen hat 😊

Falls die Bestellungen dann immer noch auftauchen, nehmen wir für dich ein Ticket auf.

LG, Rebecca

@o2_Rebecca leider immernoch alles da! Grüße

Hi @Xtrasahne , entschuldige die lange Wartezeit 🌼

Ich schick dir über den User o2_Support eine Privatnachricht, weil ich für das Ticket wissen muss um welche Bestellungen genau es geht 🙂

Und falls du das noch nicht gemacht hast, schau doch mal bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei 😄✨

• Das O₂ Community Adventsgewinnspiel 2023 - Teil 3

LG, Rebecca

Hallo @Xtrasahne ,
eine private Nachricht haben wir von dir nicht erhalten. 🙁
Hat sich dein Anliegen geklärt ? 
Melde dich gerne wieder hier im Beitrag, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
Gruß, Solveig 

Guten Morgen,

ich hatte online als Bestandskunde eine SIM bestellt, aber dann doch 1 Tag später telefonisch widerrufen.

Die SIM kam dennoch per Post, den Vertrag dazu gibt es aber nicht mehr, aber in der App steht nun immer noch präsent auf der Startseite: wurde versandt - ich kann aber ja nichts mehr aktivieren. Also bleibt das dort nun ewig stehen?

LG

Also bleibt das dort nun ewig stehen?

nein, max. 90 Tage.

Hallo @Joachim_72, bumer hatte hier ja bereits beschrieben, dass die Löschung etwas dauern kann, bis die Anzeige aus der App verschwindet.

Bei dieser SIM handelte es sich nur um eine Testkarte korrekt?

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen, korrekt, und da ich erst nach der Bestellung gesehen hatte, dass ich diese als Bestandskunde gar nicht haben darf, habe ich die Bestellung widerrufen. Ich hatte jetzt nur Sorge, dass die Bestellung in der App auf ewig in der Startseite zu sehen sein wird.

Ahhh alles klaro, dann weiß ich auch Bescheid, hatte nur gefragt bzgl. Widerruf nicht das irgendwelche kosten entstehen.

In dem Fall passt dann aber alles, wie Bumer bereits geschrieben hat, kann es aber etwas dauern, bis dieser aus der Ansicht verschwindet. 👍

LG Steffen