Hallo,
Ich habe mir eine 15 Euro O2 Guthabenkarte gekauft (bei Rossmann).
Wenn ich aufladen will, bekomme ich die Fehlermeldung: "Die von Ihnen eingegebene Geheimzahl ist ungültig" oder "Dienst gegenwärtig nicht verfügbar"
Ich habe es mit der Tastenkombi (*103*CashCode#) und dem Sprachmenü 5667 (1CashCode#) versucht
Hallo
Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die Wartezeit.
Hast du dich in der Zwischenzeit eventuell schon mal an die Kolleg:inenn der Prepaid Hotline gewandt?
Konntest du dort dein Anliegen schon klären?
Liebe Grüße Maria
Hallo
Danke für Antwort. Ich habe auf die Nummer angerufen 017688855282. Antwort: CashCode ist ungültig.
Wie kann das sein? Ich habe diese Guthabenkarte mit ungültiger Code gekauft?
(Ich habe mein Guthabenkonto bis 11 Juli nicht aufgeladen, die SIM-Karte wird ab 3 August gesperrt)
Deine Daten werden nicht sofort gelöscht sondern erst nach einer bestimmten Frist.
hi, dein Community-Konto kann hier durch einen O2 Moderator gelöscht werden,
dann wird statt deinen
Dies kann ein O2 Moderator veranlassen, sobald dieser hier rein schaut.
Dein O2 Kundenkonto ist davon nicht betroffen,
dies wird nach den gesetzlichen Vorgaben nach Vertragsende gelöscht.
Die Guthabenkarte mit dem ungültigem Code solltest du bei dem Verkäufer/ Ladenreklamieren.
Um die prepaid SIM Karte weiter zu nutzen, brauchst du nur eine 1ct. Aufladung per Überweisung vornehmen.
Alle Auflade-Möglichkeiten findest du unter dem Link.
https://www.o2-freikarte.de/faq/
deine Antwort ist nur teilweise zutreffend.
mfg
Hallo,
ich habe deinen Communityaccount jetzt wunschgemäß gelöscht.
Danke an
Viele Grüße,
Andrea
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