Hallo.
Wegen einer zu Unrecht versuchten Abbuchung einer Lastschrift für eine Einmalaufladung hat o2 mir am Freitag meine Karte gesperrt. Heute wurde mir vom Kundenservice gesagt, es wäre seit 2022 eine Rechnung von 900 Euro offen.
Ich wurde weder bei den ständigen Telefonaten wegen Störungen, noch oder Post oder Email über offene Rechnungen informiert?
Der Kundendienst war absolut überfordert, jnd meinte ich soll mich schriftlich an die Mahnabteilung wenden, obwohl ich ja von denen nie eine Rechnung bekommen hab.