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Sendung nicht erhalten: Wie erhalte ich mein Tablet?

I
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Hallo, ich bin Ixxxxx Pxxxx.ich habe eine Tablette bestellt und habe eine Rechnung gekriegt. ich habe 1 Euro schon überwiesen aber habe ich gar nicht Information gekriegt 
Meine Kunden Nr.20xxxxxxx
Rechnung Nr. 87xxxxx vom 08.04.24
Vertragsnummer: 13xxxxxx
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EDIT: persönliche Daten entfernt. Bitte poste keine persönlichen Daten, da wir hier ein weltweit öffentliches Forum sind.     o2_Maria,  18.04.2024;  11:25 Uhr
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Edit: o2_Maren 04.05.2024 12:20 Uhr / neues Thema erstellt und verschoben von “Nach Bestellung neues Angebot mit erhöhter Anzahlung erhalten. Muss ich etwas tun, wenn ich das Angebot nicht haben möchte? | O₂ Community (o2online.de).”

33 Antworten

o2_Kathi

Hallo @Ishwori Prasai 🙂

Danke, dass du hier dazu Bescheid gegeben hast.

Der aktuelle Status lautet “Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt.” - es wurde aber noch nicht an uns zurück geschickt. Das wird jetzt passieren. Sobald das Paket wieder bei uns ist und storniert wurde wirst du per E-Mail informiert 💡

Wir bestellen es dann neu für dich.

Magst du dich bitte erneut melden, sobald du die Info bekommen hast, dass das Gerät storniert wurde?

Lieben Gruß

Kathi

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bielo
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Wobei erstaunlich ist, dass dieser Eintrag von heute 07:08 ist, der Kunde das Paket letzte Woche in der Filiale aber nicht mehr bekommen hat.

I
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Hallo, ja, ich war da und gab nicht und habe ich keine Information von O2 und DHL auch gekriegt, deswegen habe ich nicht meine parcel abgeholt.

I
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Guten MorgenJetzt kann ich neue Bestellung oder muss ich noch warten

 

I
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Ich möchte andere Geräte bestellen ,kann ich ?

bielo
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Sicher. Es entscheidet am Ende deine Bonität.

o2_Kathi

Hallo @Ishwori Prasai 🙂

Super, dann ist die Retoure bei uns angekommen. Hast du schon ein neues Gerät bei uns bestellt?

Lieben Gruß, Kathi

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o2_Kathi

Guten Morgen @Ishwori Prasai,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Hat alles mit einer neuen Bestellung geklappt oder können wir dich noch weiter unterstützen?

Schöne Grüße

Kathi 🌞

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