O2 Ratenplan stimmt nicht.

Hallo @Mixalis85 ,
danke dass du dich wegen deines Ratenplanes bei uns meldest. 😀
Ein genereller Fehler ist mir nicht bekannt. Hast du bereits geprüft, ob die letzte Rate bereits verbucht wurde in deinem Mein o2? 
Rücklastschriften oder Mahnung könnten die Restsumme auch noch erhöhen, ganz allgemein geschrieben.

LG
Michael

Hallo, ja die Rate wurde verbucht am 8 November. Jetzt kommt die nächste Rate am 8. Dezember mal sehen ob es dann doch passt.

Hallo, bei mir ist es genau das selbe. Die Raten wurden schon längst Abgezogen vom Konto aber beim Ratenplan nicht sichtbar. 

Hallo @Mixalis85 ,

ich habe aktuell bei uns in den Systemen für das iPhone bis November 13 Mal 54,- EUR + 1,- EUR Anzahlung verbucht. 

Dann wäre es bei dir nur 12 Mal +1,- EUR Anzahlung? 

Ist es nur bei dem Gerät so oder auch beim iPad ? 

Wird es in der mein o2 App und auf dem Portal unter www.o2online.de falsch angezeigt ? 

Kannst du einen anonymisierten Screen hier hochladen ? 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @Tecker ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Kannst du mir bitte sagen bei welchem Gerät es nicht korrekt angezeigt wird ? 

Und auch an dich die Frage: Sieht es in der Mein o2 App und auf www.o2online.de gleich aus ? 

Es wäre toll, wenn du auch einen anonymisierten Screen hier einstellen könntest. 

Gruß, Solveig 

Ja genau. Bis November 13 mal 54 Euro plus Anzahlung 1 Euro. Und beim Ipad leider das selbe. Die Raten werden schon richtig angezeigt mit den verbleibenden Monaten, jedoch die Summe wird nicht weniger. Ist um eine Rate immer zu hoch obwohl schon bezahlt. Und das beim Iphone und ipad. Sowohl in der App und direkt über eure website wird es so angezeigt. 

Einmal Iphone und das andere das Ipad. 

Bei beiden Handys Samsung s22.

Und ja auch auf der Website ist es so. 

Hallo @Mixalis85 und @Tecker ,

danke für die Screen. 💐

Ich leite es an die Kolleg:innen weiter und melde mich, sobald ich etwas höre. 

Gruß, Solveig 

Ok super vielen dank. 

Gerne @Tecker 💐

Danke. Wobei ich noch sagen muss es ist nicht nur bei mir das der Ratenplan nicht richtig angezeigt/stimmt. Bei meiner Frau und zwei bekannten ist es genau so. 

Hallo @Mixalis85 ,

ich denke auch, dass es dann mehrere Kunden betrifft. Und wenn der Fehler für dich und Tecker geklärt ist, dann wird es wohl auch für alle anderen funktionieren. 

Ich konnte durch eure Posts den Kollg:innen nun Beispiele liefern und warte, was passeirt. 

Ich melde mich wieder und wünsche dir einen schönen dritten Advent ✨

Gruß, Solveig 

Danke, wünsche dir auch einen schönen dritten Advent. 

Danke @Mixalis85 ,

warst du schon auf einem Weihnachtsmarkt diese Jahr oder gehst du noch ? 

Dann poste uns doch ein paar Eindrücke 

• Weihnachtsmärkte

Gruß, Solveig 

Hallo @Mixalis85 und @Tecker ,

könnt ihr bitte nochmal prüfen, wie es jetzt mit der Anzeige aussieht ? 

Laut der Technik ist der Fehler behoben. 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig weiss nicht, ob ich den gleichen Fehler mit der Darstellung in der App oder Webseite habe, aber es dauert ziemlich lange, bis es richtig angezeigt wird. Habe das hier nur durch Zufall gelesen, und bin erstaunt, das es doch ein Technikfehler sein soll. Dachte wäre normal, dfas es dann irgendwann wieder passt ;)

Seit paar tagen passt es wieder. Auch bei meinen bekannten stimmt jetzt alles. 

@jsc , 

anscheinend gab es einen Fehler. Aber passt es denn jetzt bei dir ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @Mixalis85 ,

danke für die Rückmeldung. Das freut mich, dass es jetzt stimmt. 

Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 

Hast du schon bei unserem Gewinnspiel mitgemacht ? 

• Das O₂ Community Adventsgewinnspiel 2022 - Teil 3

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig Jein, nach einer bezahlten Rate kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis der Restbetrag passt, dachte aber das wäre normal...

Mhm, @jsc, 

da forsche ich nochmal nach. Ich bin mir nicht sicher, ob es der gleiche Fehler ist. Bei den vorherigen Meldungen war es immer so, dass genau eine Rate fehlte und nicht, dass es verzögert angezeigt wurde. Ich melde mich. 

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig Genau, die letzte Rate wird abgebucht angezeigt, aber die Restsumme passt nicht, weil diese letzte Rate noch fehlt und die Restsumme erst nach 2-3 Wochen sich aktualisiert hat. 😉

Also bei mir passt auch wieder alles. 

Vielen Dank