Keine Bestellbestätigung als Email bekommen

Ruf morgen bei der Bestellhotline an. Eventuell hast du dich bei der E-Mail-Adresse vertippt.

Hab davor alles nochmal überprüft, es kam eine Bestätigungsemail für das Zubehör an was ich mitbestellt habe, aber nicht für das Handy oder den Internet Tarif

Hallo @Shiiva,

dann ist deine Bonitätsprüfung noch nicht abgeschlossen. Warte bitte heute noch ab.

LG

Hallo @Shiiva ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hast du dann heute mit ein bisschen mehr Zeitpuffer denn schon etwas von uns erhalten? Wie Vilureef schon schrieb kann die Bonitätsprüfung durchaus mal etwas länger dauern, dann kommen die Mails entsprechend später. Wenn jetzt immer noch nichts bei dir im Postfach von uns liegt, dann denke ich können wir da gerne einmal schauen was los ist, oder wenn du es ganz eilig hast, dann folge dem Tipp von bs0 und wende dich an die Bestellhotline.

Schöne Grüße, Sven

Leider ist immernoch nix im Postfach.

Könnt ihr gucken ob diese überhaupt durchgegangen ist ? Hab ja schon eine Große Anzahlung getätigt.

Hallo @Shiiva ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich gehe mal davon aus, dass du in der Zwischenzeit dich bereits an die Kolleg:innen 
der Bestellhotline gewandt hast und dein anliegen klären konntest?
Ist das korrekt?

Ist der Auftrag tatsächlich nicht durch gelaufen?
Konntest du eventuell über die Kolleg:innen schon einen neuen Auftrag bestellen?

Liebe Grüße Maria