Auftragsstatus nicht einsehbar

Ich habe mich für das 16pro max entschieden und auch schon alles bestätigt bekommen. Allerdings eine Versandbestätigung noch nicht. Ich bin schon viele Jahre bei O2  und konnte bei vergangenen Bestellungen immer schnell auf den Auftragsstatus einsehen. Deshalb bin ich verwundert. Mir ist klar das die neuen iPhones momentan noch schwer zu bekommen sind. Im Auftragsstatus könnte dann aber wenigstens stehen „in Bearbeitung“ oder ähnliches. 

@Popi23 Versuche deinen Bestellstatus online mit PC/Laptop auf der O2 Webpage ( my o2 Bereich) abzurufen und nicht per Handy

@Popi23 Klappt der Abruf über die Online-Seite unter Mein o2, wie von jsc vorgeschlagen?

Gruß
Antje

Nein, funktioniert alles nicht, mit Laptop und iPad. Aber in der App wird unter Bestellungen angezeigt „versandt“. Es scheint sich was zu tun. 

Aber in der App wird unter Bestellungen angezeigt „versandt“.

dann würde online *in Bearbeitung* stehen. Dauert nicht mehr lange.

Unter Meine Bestellungen wird das jetzt angezeigt. Vorher waren nur alte Bestellungen angezeigt 

Frage mal dort deinen Status ab, vorher aber ausloggen.

Bestellstatus

Es bleibt unverändert. Aber ich werde es morgen nochmal probieren. Es scheint nicht mehr lange zu dauern. Es ist nur etwas seltsam, so habe ich das von O2 noch nicht gehabt. Bisher wurden alle Bestellungen korrekt angezeigt. Vielleicht liegt es auch an Apple.

Nochmal, gehe auf die Webpage per PC auf deine Bestellungen , nicht per Handy, die Screenshots sind alle vom Handy…

Das iPhone ist angekommen aber der Auftragsstatus ist unverändert. Dort wird immer noch angezeigt das keine Bestellung gefunden wurde. Mal sehen ob sich da noch was ändert. Das Tool ist so jedenfalls unbrauchbar 

Hey @Popi23,

super, dass dein iPhone angekommen ist. 🥳Bist du zufrieden? Wie ist dein erster Eindruck? Berichte gerne mal. :) Wenn du magst auch gerne hier: iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

Liebe Grüße, Lea

@Popi23 kann eigentlich nicht sein, da ist irgendwas bei dir faul in der Technik…🤷‍♂️😉

An meiner Technik liegt es nicht. Ich habe es heute an einen anderen Computer ausprobiert. Auftragsnummer, Name und Geburtsdatum eingegeben und wieder kam Bestellung nicht gefunden. Es ist auch jetzt noch so.
Aber egal jetzt, ich bin zufrieden und habe was ich wollte. 

Im Kundenportal unter Meine Bestellungen sollte auch was zu finden sein.

Hey @Popi23,

vielleicht hängt da irgendwas auf unserer Seite. Aber da dein iPhone inzwischen angekommen ist und du auch selbst sagst, dass du zufrieden bist, ist alles gut. Viel Spaß weiterhin mit deinem neuen iPhone. 😊

Liebe Grüße, Lea