Hallo liebe Community,
Ich möchte euch hier vor O2 bzw den anrufen warnen. Dies passiert wohl auch wie ich schon im Forums gelesen habe öfters!!!!
Mir hat ein im Anschein nach netter o2 Mitarbeiter angerufen, der mir gesagt hat das er mir einen neuen Vertrag mit 5G Netz (mein alter Vertrag hätte dies nicht) anbieten kann zu einem günstigeren Preis. Mein bisheriger Vertrag solle aufgelöst werden und der neue Vertrag bekommt meine bisherige Nummer. Eine neue SIM Karte bekomme ich zugeschickt da meine alte SIM ja nicht 5 G fähig sei.
Also wunderte es mich auch nicht, als ich die neue SIM Karte und einen neuen Vertrag zugesandt bekommen habe da der bisherige Vertrag ja aufgehoben werden sollte und der neue meine bisherige Nummer bekommt.
Erst mit Erhalt der Rechnung stellte ich fest das ich plötzlich für Zwei Verträge zahlen soll. Mein alter Vertrag wurde nicht aufgelöst wie abgemacht. Ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon versicherte mir der neue Vertrag wird rückwirkend aufgehoben, da er unter Falschen Angaben zustande kam was ich dann paar Tage später von o2 per Post wieder abgelehnt bekommen habe.
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei o2 und so ein Betrug und vorallem kein entgegenkommen ist sehr sehr enttäuschend.
O2 sollte die schwarzen Schafe besser schnell kündigen....
Auf mein vermerk hin das Verträge nur durch eine schriftliche Bestätigung durch den Verbraucher zustande kommen, ging o2 gar nicht erst ein.
Ich werde mich hier wohl an den Verbeaucherschutz wenden müssen.
Schade da ich mit o2 immer zufrieden war bis dato.
Bitte achtet in Zukunft drauf wenn ihr o2 am Telefon habt.... wie gesagt die Masche habe ich jetzt schon oft gelesen....
21.12.2022 18:12, o2_Giulia: Titel angepasst
