O2 my Internet-to-Go Datenoptionen nicht buchbar

Hallo ​@HNBA,

oh weh, das ist nicht schön, dass du die Monatsflat für deinen Internet-to-Go nicht selber buchen kannst.

Konntest du, wie von poales empfohlen, diese über die Kolleg:innen in unserem Chat bestellen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Es tritt mal wieder das Problem ist, dass mir die Optionen nicht angezeigt werden und somit nicht buchbar sind, obwohl nichts aktiv ist. 

​@HNBA 

hast du den Chat erneut probiert?

Ich habe es über den Chat und zwei mal über die Hotline probiert. Bisher ohne erfolg und nun habe ich ein Ticket bekommen und warte auf Rückmeldung. Der Chat meinte er könne nur eine Wochenflat buchen. Ich habe darum gebeten nichts zu Buchen sondern zurückzusetzen (so wie es in der Vergangenheit schon mehrfach gemacht wurde) damit ich selber wieder die Option Buchen kann. Irgendwas wurde gemacht. Seitdem steht dort dass die Monatsflat aktiv sei obwohl niemand etwas gebucht hat. Doch das Internet funktioniert nicht. Der Chat hat darauf hin nochmal eine Wochenflat gebucht (was ich nicht wollte), die ebenso nicht funktioniert hat. Diese wurde storniert und ich wurde an die Hotline verwiesen. Dort hieß es, es sei eine Monatsflat gebucht (was weder ich noch der Chat getan hat). Es wurde die Sim zurückgesetzt und ich sollte das Gerät erst nach einer halben stunde wieder einschalten was ich getan. Leider kein Internet und die bei den Datenoptionen stand weiterhin, dass die Monatsflat aktiv sei. Dann habe ich nochmal die Hotline bemüht. Dort konnte mir nicht weiter geholfen werden und nun warte ich. Wie gesagt: Ich habe die Monatsflat nicht gebucht, ich habe auch keine Buchungsbestätigung bekommen, aber bei den Datenoptionen steht sie sei aktiv, seitdem der Chat dort was gemacht hat. Zuvor wurden die Datenoptionen einfach nicht geladen wie schon öfters in der Vergangenheit. In dem Fall wurde ein paar Datenzurückgesetzt und dann ging wieder alle. Ich weiß leider nicht warum das dieses mal nicht möglich war, oder warum das Problem überhaupt immer wieder auftritt. Manchmal kann ich nach Ablauf der Monatsflat 1 Minute danach die nächste buchen. Manchmal muss ich ein paar Stunden warten und manchmal geht es garnicht. 

Hallo ​@HNBA ,
schade, dass es mit der Buchung nicht geklappt hat. 
Aktuell ist seit dem 24.01.2026 die Wochenflat aktiviert. 
Ich hoffe, dass es zukünftig keine Probleme mehr gibt. 
Gruß, Solveig