Hallo,
ich zahle auf meiner Rechnung seit Monaten Mehrwertdienste in Höhe von 7,99€ neben den Grundgebühren. Nach Prüfung der Einzelverbindung ist dort der Name Unlimited Games Flatrate zu finden… da ich nicht mit dem Telefon spiele und so etwas auch nicht eingerichtet habe gehe ich von einem Fehler aus. Wie kann ich das kündigen/sperren und mein Geld zurückerhalten (hatte ich in einem artverwandten Thema gelesen).?
Vielen Dank im Voraus :o)
Hey
schön, dass du dich hier meldest, lass uns schauen, dass wir das fixen. 😊
Als erstes solltest du das Abo einmal kündigen. Das geht recht fix, einfach in dein Entertainment Wallet einloggen und dort zu deinen Abos navigieren. Dort kannst du diese verwalten. Deine Einloggdaten sind dort die gleichen wie für den Mein O₂ Bereich.
Das wäre als erstes wichtig. Bezüglich der Buchung, kannst du dich an keine Situation erinnern, wie das versehentlich passiert sein könnte?
Hi,
nein ich kann mich an nichts entsprechendes erinnern da ich nicht oder kaum zocke und auch das Abschließen von Verbindlichkeiten meide.
Als erstes solltest du das Abo einmal kündigen. Das geht recht fix, einfach in dein Entertainment Wallet einloggen und dort zu deinen Abos navigieren. Dort kannst du diese verwalten.
melde dich dazu mit der betreffenden Rufnummer an.
Gibt es da keinen anderen Weg um an meine Abos zu kommen? Ich müsste hier was runterladen und umständlich anmelden… Kann man denn mit einem Mitarbeiter telefonieren der dann Zugriff auf meine Daten hat- finde hier nirgends ne Servicenummer?.
Danke Sandro und ganz ruhig :oP aber bis hierhin bin ich natürlich auch selbst gelangt- ich sehe hier jedoch nur eine Bestellhotline und keine Servicenummer. Das ist meist nicht die Selbe...
Gibt es da keinen anderen Weg um an meine Abos zu kommen? Ich müsste hier was runterladen und umständlich anmelden…
was möchtest du denn runterladen? Gehe über den Entertainment Link und du kommst ganz automatisch zu den Abos wenn du dich mit der betreffenden Rufnummer anmeldest.
OK, einmal exklusiv für dich auf dem Silbertablett. Leicht auffindbar unter dem Kontakt-Link 😜
Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Ich hab gesehen, dass du mit den Kolleg:innen an der Hotline heute Vormittag telefoniert hast.
Das Games Abo wurde daraufhin deaktiviert und wir haben eine Rückbuchung der berechneten Gebühren für das Games Abo veranlasst.
Alles weitere findest du auf deiner kommenden Rechnung.
VG Matze
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