hallo,
es geht um meinen Vertrag, O2 Basic 30.
Eine Rufnummernmitnahme ist heute erfolgreich bestätigt worden, der angekündigte Wechselbonus aber noch nicht, können Sie helfen?
in meinem zweiten Vertrag bei o2 ist nach erfolgreicher Rufnummermitnahme der Wechselbonus in den Tarifdtetails unter "Preise und Rabatte" vermerkt.
hier bei O2 Basic 30 aber (noch) nicht.
der service chat sagt mir es würde automatisch gebucht („Wenn der Rabatt gebucht wird, bekommst du die Bestätigung.“) und der vermerk aus der vertragszusammenfassung dass ich berechtigt sei den wechselbonus zu erhakten würde als bestätigung des erhalts des wechselbonus reichen.
das kann doch nicht richtig sein, oder?
können Sie helfen?
