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Gelöst

Wechselbonus Rufnummer

Forum|Forum|10 months ago
March 27, 2025
28 Antworten
248 Aufrufe

bussibaer
Einsteiger:in

hallo,

es geht um meinen Vertrag, O2 Basic 30.

Eine Rufnummernmitnahme ist heute erfolgreich bestätigt worden, der angekündigte Wechselbonus aber noch nicht, können Sie helfen?

in meinem zweiten Vertrag bei o2 ist nach erfolgreicher Rufnummermitnahme der Wechselbonus in den Tarifdtetails unter "Preise und Rabatte" vermerkt.

hier bei O2 Basic 30 aber (noch) nicht.

der service chat sagt mir es würde automatisch gebucht („Wenn der Rabatt gebucht wird, bekommst du die Bestätigung.“) und der vermerk aus der vertragszusammenfassung dass ich berechtigt sei den wechselbonus zu erhakten würde als bestätigung des erhalts des wechselbonus reichen.

das kann doch nicht richtig sein, oder?

können Sie helfen?

Lösung von Bumer

Die Berechtigung steht bei dir nicht? Oder mein Text? Und nein, ich bin doch kein o2 Mitarbeiter. Bei mir kannst du Container verschiffen. 😆

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Forum|pagination.label 2 / 2

o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|9 months ago
April 13, 2025

Hallo Zusammen 👋🙂,

@bussibaer gerne habe ich auch einmal für dich nachgesehen und festgestellt, dass die Berechtigung bei deinem o2 Basis 30 definitiv vorliegt. Deshalb konnte ich den Rabatt 4x12,50 als Wechselbonus für dich einrichten. Die Aktivierung erfolgt binnen drei Werktagen. Habe bitte daher noch ein wenig Geduld, danke😊

Gib uns hier gerne Bescheid, wenn die Buchung erfolgt ist und dir per E-Mail/SMS bestätigt wird.

Bumer, vielen Dank für deine tolle Unterstützung🌼Ich wünsche euch beiden einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße,

Senay

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bussibaer
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|9 months ago
April 14, 2025

@o2_Senay Bestätigung ist heute per Email gekommen

Vielen Dank!

Gefällt mir

o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|9 months ago
April 14, 2025

@bussibaer das hört sich prime an🙂

Freut mich sehr, dass es gut und schnell geklappt hat.

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut.

Bis zum nächsten Mal 👋

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