Wechselbonus Rufnummer

in meinem zweiten Vertrag bei o2 ist nach erfolgreicher Rufnummermitnahme der Wechselbonus in den Tarifdtetails unter "Preise und Rabatte" vermerkt.

war das auch heute mit der Portierung?

ja war heute

Von woher hast du die Rufnummer mitgebracht?

vodafone

Hallo ​@bussibaer ,

Willkommen hier in der Community.

Bis der Wechselbonus gebucht wird, kann es schon mal eine weitere Rechnung dauern.
Die Berechtigung ist auf jeden Fall für deine Rufnummer hinterlegt.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo,

die neue Rechnung ist da.

Der Wechselbonus-Rabatt auf die monatliche Grundgebühr meines zweiten Vertrags ist nicht vermerkt.

Wie lautet der Abrechnungszeitraum der Rechnung? Was steht im Kundenportal unter Preise & Rabatte?

Abrechnungszeitraum ist vom 12.03.2025 bis 02.04.2025

Auf meinem anderen Vertrag ist der Wechselbonus-Rabatt vermerkt und verrechnet.

Auf dem zweiten ist er, wie erwähnt nicht vermerkt.

​@o2_Maria Danke fürs Rückmelden. Ich habe Geduld. Hauptsache es klappt.

​@bussibaer 

die Wechselgutschrift wird acht Wochen nach erfolgreicher Portierung auf der Rechnung ersichtlich. Wenn du schreibst, dass die Portierung am 27.03.25 stattgefunden hat, wird der Rabatt  auf der Mai- oder Juni-Rechnung ersichtlich sein. Die April-Rechnung ist rückwirkend von März, daher ist hier noch nichts berücksichtigt. 

Grüße und Danke an Bumer für’s nachfragen.

Manga

Am 27.3. war die Portierung, steht auf der Rechnung nichts mit einen Rabatt ab diesem Datum? Und noch einmal die Frage, was steht unter Preise und Rabatte im Kundenportal unter dieser Rufnummer?

​@Bumer nein. da steht nichts. das kann ich gut sehen, da es auf der gleichen Rechnung beim meinem ersten Vertrag explizit dasteht .

Kundenportal? Meinst du in der App? Auch hier ist der Wechselbonus-Rabatt nicht aufgeführt. Im Gegensatz zu meinem ersten Vertrag. Hier ist er in der App aufgeführt.

​@o2_Manga nach der erfolgreichen Portierung in einem früherem Vertrag wurde der Wechselbonus-Rabatt sofort mit der ersten Rechnung bestätigt und verrechnet. Daher überhaupt meine Nachfrage warum das bei meinem zweiten Vertrag nicht auch so ist.

Ja, im Kundenportal über einen Browser. Der Wechselbonus wird direkt mit der Portierung aktiviert. Die 8 Wochen die genannt wurden, galten zur Anfangszeit des Wechselbonus inzwischen ist das nicht mehr so.

​@Bumer auch in der Browser Variante kein wechselbonusrabatt vermerkt.

Ich fasse daher nochmal zusammen:

Ich bzw der Vertrag ist wechselbonusberechtigt.

Die Portierung von Vodafone zu o2 war erfolgreich.

Der Wechselbonus-Rabatt ist nicht in der ersten Rechnung vermerkt noch im Kundenportal unter Rabatte vermerkt.

Ich bzw der Vertrag ist wechselbonusberechtigt.

kannst du mal in deiner Willkommen bei o2 E-Mail schauen, ob die Berechtigung Wechselbonus 0 EUR dort steht?

​@Bumer nein. Es ist von 50 Euro die Rede 

Der übliche Text.…

"Sie haben die Berechtigung den 50 € Wechselbonus in Anspruch zu nehmen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Rufnummern-Portierung zu o2 aus einem Vertrag der mindestens 3 Monate bestanden hat. Portierung muss spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags erfolgt sein. Der Wechselbonus rabattiert die mtl. Grundgebühr in Raten von 4 x 12,50 € und gilt nicht bei Wechsel aus o2-, Blau-, Ay Yildiz-, ALDI TALK-, AetkaSMART- und WhatsApp SIM-Verträgen und ist nicht auszahlbar."

Die *Berechtigung* ist mit 0 EUR hinterlegt, damit sie nichts kostet. 😉

Also findest du die Berechtigung in der E-Mail?

Und das hier, bereitet mir gerade Bauchschmerzen.

• o2 Mobile S/ Boost, o2 Flex Tarif, o2 Free Pro, o2 My Data, o2 Basic Tarife und o2 My Home Tarife sind vom Wechselbonus ausgeschlossen.

​@Bumer davon steht bei mir nichts.

Siehst du gerade in die Unterlagen, heisst du bist o2 Mitarbeiter?

​@Bumer ja steht da 

In der Willkommensmail meines ersten Vertrags genauso wie in der meines zweiten Vertrags.

Berechtigung!

Am besten du wartest hier noch einmal auf einen o2 Mitarbeiter. Wünsche dir, dass alles gut wird. 🍀

​@Bumer Grüße und Danke für’s nachfragen

😄

👋

​@Bumer 🌻