VVL Angebot in der O² App

​Hi @JohnDoeNRW,

willkommen zurück, wir haben hier lange nichts von dir gelesen. Ich hoffe, dir ist es in der Zwischenzeit gut ergangen
Wir machen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung und schauen, was für dir hübsches anbieten können. Ich habe allerdings noch ein paar Fragen an dich:

• Möchtest du ein neues Handy dazu und wenn ja welches? (Modell, Speichergröße und Farbe)

• Und als abschließende Frage: Ist die in Mein o2 hinterlegte Mailadresse noch aktuell?

• Du hast schon einen Blick auf das Produktinformationsblatt deines/deiner Wunschtarife(s) geworfen und bist mit den Bedingungen einverstanden

Wenn ich mich nicht irre, dann bezieht sich die Aussage auf den normalen Preis ohne Rabatte aber meine Kollegen, die sich mit deinem Verlängerungsangebot befassen werden, können dir deine Frage sicherlich verbindlich beantworten

Sobald uns die Antworten vorliegen, melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Das kann aktuell allerdings ein paar Tage dauern aber wir vergessen dich nicht.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa,

Viele Dank für die schnelle Antwort und mir geht es gut.

Ich hoffe das es Dir auch so geht?

Meine hinterlegte e-Mail Adresse ist korrekt und ein neues Smartphone wird nicht benötigt.

Mit den Produktinformationsblatt bin ich vertraut.

Deine Kollegen können mir gerne ein Angebot für den Tarif  O² free M Boost 40GB zuschicken aber ich werde nicht mehr bezahlen als jetzt aktuell. Der von mir vorgestellte Treuerabatt wäre machbar so wie ich es hier in der Community des öfteren nachgelesen habe oder ich werde nach anderen Angeboten ausschau halten.

Schließlich habe ich noch ein paar Monate Zeit.

Liebe Grüße

Kann irgendwie nicht sein, denn die normale Grundgebühr liegt beim Free M bei 29,99€ und beim Free M Boost bei 34,99€. 🤔

Hallo @JohnDoeNRW ,

Ich habe dir ein Angebot per Mail zugesandt.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen,
klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot aber das ist das gleiche Angebot/Tarifempfehlung bzw. gleicher Preis die in meiner O² App auch angezeigt wird.

Für 19,99€ wäre ich sofort dabei, dann wäre es für mich ein persönliches Angebot.

Vielen Dank für die Deine Mühe

Liebe Grüße zurück

Hallo @JohnDoeNRW ,

tatsächlich müssen die Angebote unter “mein o2” und von uns, nicht immer zwingend unterschiedlich sein. 
Ich habe hier schon den höchstmöglichen Rabatt gebucht, den mir das System zur Verfügung stellt. 
Mehr kann ich da leider nicht  machen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo O2_Maria,

In meiner Tarifempfehlung wird extra erwähnt “mehr Datenvolumen zum gleichen Preis”.

Ein anderer Kunde hatte dieses vor 2 Monaten auch bekommen, siehe Link.

• Vertragsverlängerung auf 40GB o2 free M Boost

Warum soll ich dann 2€ mehr bezahlen als jetzt. Dem nach wiederspricht sich meine Tarifempfehlung in der O² App.

Dann gibt Ihr mir doch einfach einen zusätzlichen Sonderrabatt von 24 × 2€ dann passt es doch mit den 19,99€

Schöne Grüße und Gesundheit

Hallo @JohnDoeNRW ,

wenn du ein separates Angebot erhalten hast, mit doppeltem Datenvolumen zum gleichen Preis, 19,99 €,
dann solltest du das Angebot auch darüber annehmen. Das sind personalisierte Angebote, die uns im System 
der Vertragsverlängerung leider nicht zur Verfügung stehen. 
Ich habe das eben noch einmal geprüft, ich komme beim besten Willen nicht unter die 21,99 €.

Liebe Grüße Maria

@JohnDoeNRW Ich hatte das im Mai 2021, ich hatte keine Chance das kostenfreie, beworbene Tarifupgrade zu bekommen….

Das ist dann von O² nicht fair gegenüber den Kunden.

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine nochmalige Mühe. 

Mir wird auch nur der selbe Preis in der O² App angezeigt. Dann ist das O² System irgendwie konfus.

Dann werde ich noch abwarten müssen ...

Liebe Grüße und nachher ein schönes Wochenende

Hallo,

@JohnDoeNRW hast du vorsorglich gekündigt?

LG

Hallo,

Gekündigt hatte ich noch nicht, ich habe noch bis April Zeit.

Hallo,

mache das mal, dann werden die App Angebote besser.

LG

Hallo, 

Mal eine Frage zu den VVL Angeboten die ein persönlich in der O2 app angeboten werden, momentan werden mir die Quelltarife 50 Cent günstiger angeboten. Geht da nicht noch was, als langjähriger O2 Kunde (10 Jahre) muss doch noch was machbar sein das eine VVL für den Kunden Sinn macht 😅 beide Verträge sind Gekündigt, nur momentan sind die VVL Angebote per App nicht so überzeugend. Werden die jeweiligen Beträge der Tarife ausgewürfelt oder wie läuft das da im System?

Is nicht böse gemeint mein poste, nur 50 Cent weniger als wie jetzt im jeweiligen Quelltarif is schon echt mager. 

Mit freundlichen Grüßen 

Dennis 

Hallo @Merlin16101982,

es spielt auch eine Rolle was man aktuell bezahlt für den jeweiligen Quelltarif. Kannst ja mal ein Beispiel schreiben.

LG

Hallo @Vilureef

Habe einmal den Free S für momentan 9,49€ der als VVL für 8,99€ angeboten wird und dann einmal den Unlimited Basic für 14,99€ der mir als VVL für 14,49€ angeboten wird, bis vor 2-3 Wochen wurde der Unlimited Basic noch für 13,99€ als VVL angeboten.

Meine 2 anderen Verträge hatte ich schon am 4.7. Verlängert, hab insgesamt 4 Verträge unter der selben kundennummer laufen. Wovon der Free S der geber für den Kombivorteil ist. 

Mit freundlichen Grüßen 

Dennis 

Hallo @Merlin16101982,

und wie lange ist noch die Laufzeit bei beiden Tarifen?

LG

Hallo @Vilureef

Free S läuft noch bis 31.8.24 und Unlimited Basic bis 14.2.24.

LG 

Hallo @Merlin16101982,

dann ist noch Zeit. 😉

LG

Huhu @Vilureef

Dann warte ich noch ab 😉✌🏻

Hallo @Merlin16101982 ,

den genauen Mechanismus dahinter können wir dir auch nicht nennen, aber es fließen verschiedene Komponenten da mit ein. Deshalb ist es gerade wenn noch einige Monate an Laufzeit vor dir liegen, es sinnvoll einfach noch etwas abzuwarten und hin und wieder mal drauf zu schauen.

Schöne Grüße, Sven

Huhu @o2_Sven

Gucke täglich mehrmals in die app rein ob sich da was ändert, aber wie gesagt, warte dann einfach noch ab 😉👍🏻✌🏻

Mehrmals täglich ist dann vermutlich ein wenig zu kurz im Abstand😉.

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Schöne Grüße, Sven