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Hallo,

ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Also ich hatte die vorzeitige Abzahlung meines "alten" My-Handy Vertrags mit dem Samsung A5 gebeten. Ich habe auch Antwort bekommen, das es wohl genehmigt wurde. Nun habe ich in der App und auch auf der Homepage geschaut, da steht aber bei Vorzeitige Abzahlung noch immer "in Bearbeitung".

Meine Frage ist nun... Wird der Vertrag denn nun wirklich deaktiviert und wenn ja wann? Die Restrate müsste ja heute abgebucht werden.
Was stand in der Antwort, dass es genehmigt wurde, drin?



Die Restrate wird erst abgebucht, wenn der Prozess durch ist. Du bekommst dann einen Brief mit dem Datum der Abbuchung. Solange wird die normale Rate abgebucht.
"Die Restrate wird zum nächsten gewohnten Fälligkeitsdatum abgebucht." das stand in dem Brief. Der ist vom 05.11.

Und heute wäre halt die nächste Rate fällig. Ist aber nix passiert bisher.
ja, dann bucht o2 heute oder morgen oder Montag den Rest ab.
Okay dann warte ich mal ob dann auch der Vertrag verschwindet.

Danke dir ☺️.
Der Vertrag wird noch sehr lange drin stehen bleiben. Ne Weile nach der Abbuchung erscheint dann irgendwann, dass keine Forderung mehr da ist und noch ne Weile später geht er raus. Rechnte mit gut 8 Wochen. Am Ende ist es auch egal. Du hast das Gerät ja bezahlt.
Guten Morgen,

ich nochmal. Ich hole mein Thema jetzt nochmal hervor, denn ich bin irritiert. In der App steht jetzt vorzeitige Abzahlung erfolgt zu 15.02.19. Im Brief stand aber zu nächsten Fälligkeitsdatum. Außerdem steht da abgeschlossen bei monatliche Rate. Auf meinem Bankkonto ist auch nur die normale Rate vorgemerkt.

Was hat das denn jetzt mit vorzeitiger Abzahlung zu tun? Es ist doch genauso wie immer. Ich werd daraus nicht schlau. Dann hätte ich die vorzeitige Abzahlung ja gar nicht beantragen müssen, wenn es alles normal weiterläuft.

Kann mir das wer erklären?
Hallo Manja,



der Ratenplan für das Samsung Galaxy wird am 06.12.2018 deaktiviert. Im Anschluß wird die Restsumme in Rechnung gestellt. Der Termin hatte vom 19.11.2018 auf Anfang Dezember verschoben. :)



Viele Grüße,

Michi
Hallo Manja,



der Ratenplan für das Samsung Galaxy wird am 06.12.2018 deaktiviert. Im Anschluß wird die Restsumme in Rechnung gestellt. Der Termin hatte vom 19.11.2018 auf Anfang Dezember verschoben. :)



Viele Grüße,

Michi



Danke.

Dann behalte ich das mal im Auge und hoffe jetzt das alles seinen Gang geht. Und das es nur das Galaxy ist was abbezahlt wird.

@o2_Michi @o2_Support wann wird mein Ratenplan 1139052608 deaktiviert? Bräuchte auch ein genaues Datum. 

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