Vertragsverlängerung vs. Kombi Vorteil vs. Nichtdurchführung Upgrade

Hallo liebe o2 Welt,

als Kunde, seit der Zeit als Gerhard Schröder noch Kanzler war, habe ich viele glückliche Stunden mit o2 verbracht.

Umzüge, Upgrades, Downgrades neue Hausanschlüsse etc. alles lief wie gewünscht.

Aber nun zieht seit April dieses Jahres Ungemach auf in der langjährigen Beziehung zu o2,

Was geschah?

Alter schützt vor Torheit nicht und so kam es, dass ich in einem Schwange jugendlicher Leichtsinnigkeit meinen Mobilfunk Vertrag nicht einfach verlängert habe, sondern auf die Versprechungen des o2 Grows hereingefallen bin.

Hereingefallen ist vielleicht zu viel des Guten, aber da ich dachte ich verlängere den Vertrag, war ich mir der Auswirkungen auf den bestehenden DSL Vertrag Home L (inkl. Telefonflat) nicht bewusst.

Lange Rede kurzer Sinn, Chat angeworfen mit dem MA gesprochen und gefragt:
Ja was machen wir denn da?

MA meinte: Hey, kein Problem ==> wir verlängern des DSL Vertrag und schwuppdiewupp Kombivorteil wieder da.
Sach ich. Ne!
Sacht ER/SIE/ES: Doch!
Sach ich. Ne!
Sacht ER/SIE/ES: Doch!

Sach ich, meine Chance witternd. Hey, so jung kommen wird doch nicht mehr zusammen: Hau doch gleich das XL drauf, dann wuppt das mal so richtig.

Sacht ER/SIE/ES: Klar. Angebot kommt.

Kam dann auch, ohne Telefonflat.
Sach ich: Hey Telefonflat?
Sacht ER/SIE/ES: Gibbet nich mehr?

Sach ich: *schmoll*
Sacht ER/SIE/ES: Na jut, kriegste 2018er Vertrach mit Flat.
Sach ich: YEah

Alles klar, Vertrag abgenickt, Termin auf 17.06
Am 17.06 Bescheid. Haste 250 M/bit

habe ich natürlich nicht, bzw könnte ich auch gar nicht, da Fritzbox 7490 und 7590 nötig für Multivectoring

Egal.
Heute Rechnung erhalten. Insgesamt zahle ich jetzt 20 Euro mehr als vorher und DSL 250 habe ich auch nicht.


Was hätte ich gerne:
Liebe o2 Menschen,

1. wenn ein Vorteil wegfällt, dann wäre das nett darauf hinzuweisen.
2. Wenn etwas nicht geliefert werden kann oder nicht klappt, eine Nachricht dazu?
3. keine Sachen versprechen die es nicht gibt

Was nehme ich mit: Ich habe einen DSL Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist. Das hilft mir mich bei Mitbewerbern umzusehen.

Vielen Dank für die schönen Jahre

LG
dein Kombivorteil XXL