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Vertragsverlängerung vs. Kombi Vorteil vs. Nichtdurchführung Upgrade

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37 Antworten

o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • October 19, 2022

Hallo @kombivorteil-XXL , 

wir haben dich nicht vergessen, aktuell dauert es leider etwas, bis wir eine Rückmeldung hierzu von der Fachabteilung haben.

In letzter Zeit scheint viel zu tun zu sein, danke für deine so tolle Geduld bisher. 

Wir melden uns bei dir,  sobald wir Neuigkeiten haben. 

 

Liebe Grüße

Manuela

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
K
Einsteiger:in

Ja, ich feiere meine Geduld (3 Monate) auch echt hart ...

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 24, 2022

    Hallo @kombivorteil-XXL ,

    heute ist das Ticket bearbeitet worden. Der Kombivorteil von 10 Euro wurde aus Kulanz laut Ticket wieder für dich beauftragt. Sehen, kann ich den aber noch nicht, nur den Auftrag dazu.

    Allerdings ist es wohl so (laut Ticket), dass an sich für deine Kombination nur 5 Euro Kombivorteil gelten und durch die Änderung am Vertrag eine entsprechende Prüfung ausgelöst wurde, die dann den fehlerhaften Kombivorteil korrigiert hat. 10 Euro gibt es nur bei den o2 My Home 2020 Tarifen, den du nicht hast. 😕

    Aktuell können wir leider gerade keine Angebote versenden, weil die Landingpages für Vertragsverlängerungen nicht richtig funktionieren. Wir hoffen aber, dass es bald wieder geht, dann melden wir uns wieder hier.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2022

    Hallo @kombivorteil-XXL ,

    ich wollte mich nur kurz melden, wir haben dich nicht vergessen. 

    Leider können wir noch keine Landingpages raussenden, sobald dies wieder möglich ist, 
    erhältst du natürlich ein Angebot per EMail.

    Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?

    Liebe Grüße Maria

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    K
    Einsteiger:in

    Ja

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 2, 2022

      Hallo @kombivorteil-XXL ,

      prima, danke für deine Rückmeldung.

      Wir melden uns dann hier in Kürze, mit einem Angebot, wieder bei dir. 
      Bitte habe da noch etwas Geduld.

      Liebe Grüße Maria

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      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • November 17, 2022

      Hallo @kombivorteil-XXL ,

      wir können endlich wieder Angebote per Mail verschicken. 😊

      Damit ich den korrekten Tarif dir anbiete, verstehe ich richtig, dass du gerne den aktuellen o2 my Home L mit 250 Mbits gerne hättest?

      Und wenn ja, hast du den passenden Router oder benötigst du das Angebot mit einem Leihrouter?

      Hier haben wir unsere Homebox 3 für monatlich 3,99 € oder die FritzBox 7590 AX für monatlich 6,99 €. Bei beiden Routern fällt einmalig 49,99 € für die Bereitstellung an.

      Viele Grüße

      Jennifer

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      K
      Einsteiger:in

      Home L wäre gut, ohne Router.
       

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 22, 2022

      Hallo @kombivorteil-XXL ,

      ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt. 
      Leider ein Kombirabatt in Höhe von 10 € nicht mehr möglich.

      Wenn dir das Angebot dennoch gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

      Bitte beachte, dass du deinen aktuellen Leihrouter von uns, an uns zurück senden musst, wenn du den neuen Tarif haben möchtest, 
      da dieser nicht mehr kompatible ist.

      Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,

      die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • November 25, 2022

      Hallo @kombivorteil-XXL ,

      konntest du dir das Angebot von Maria schon anschauen? 😊

      Viele Grüße

      Jennifer

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      K
      Einsteiger:in

      Ja. Danke.
      Da inzwischen ja der Kombivorteil beim bestehenden Vertrag wieder drin ist und ich dort ISDN nicht bezahlen muss, werde ich wohl bei dem bleiben.
      Auf jeden Fall ist der Kombivorteil wieder da und somit ist alles in Ordnung.

       

      Danke

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • December 5, 2022

        @kombivorteil-XXL Danke für die Rückmeldung, das freut mich zu hören.
        Melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.
        Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

        Gruß
        Antje

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