Hallo allerseits,
wir sind nun schon seit 2006 Kunde von O2.
Wir haben 3 Mobilfunkverträge und einen DSL Vertrag. Leider finde ich das Angebot, welches ich für eine Verlängerung bekommen habe wenig lockend. O2 Free S für je 9.99. Das ist das übliche Angebot auch für Bestandskunden.
Stimmt es, dass der Free S Vertrag nun nach Verbrauch der 3GB auch wie im Produktdatenblatt gedrosselt wird?
Viele Grüße
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springenDanke für den Tipp!
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. Ich sehe aktuell nur zwei Mobilfunktarife, die mit deinem Communityaccount verknüpft sind. Daher schreibe ich dir einmal eine private Nachricht von o2_VVL, um die fehlenden Daten abzufragen, die für eine Angebotserstellung benötige.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ich habe nun einmal nachgeschaut. Für die Nummer, die du als am wichtigsten bezeichnet hast habe ich dir direkt ein Angebot per Email zukommen lassen. Bitte schau nach ganz unten da steht der Endpreis angezeigt. Mehr an Rabatten ist bei dieser Rufnummer nicht möglich.
Ich kann dir anbieten diesen Vertrag zu den anderen kostenfrei zu schieben, dann könntest du bei einer Verlängerung der anderen drei Verträge dort für alle einen Kombivorteil bekommen, so ist es momentan nur für zwei der anderen Verträge möglich. Was meinst du? Dabei ist wichtig, dann du deine Rechnungen zuvor bei dir sicherst, da diese nicht mitverschoen werden. Außerdem werden alle Verträge zusammen an einem Datum von einem Konto abgebucht.
Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
als erstes würde ich die Accountzusammenführung in Angriff nehmen, wenn das für dich ok ist. Gib mir bitte kurz eine Rückmeldung, dann kümmere ich mich darum. Deine Rechnungen hast du gesichert?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
als erstes würde ich die Accountzusammenführung in Angriff nehmen, wenn das für dich ok ist. Gib mir bitte kurz eine Rückmeldung, dann kümmere ich mich darum. Deine Rechnungen hast du gesichert?
Viele Grüße,
Andrea
Ja Rechnungen sind gesichert! Hauptsache meine Nummer funktioniert ab Montag weiterhin, in welcher Reihenfolge wäre mir ansonsten egal. Kannst du mir bitte noch Angebote nach der Accountzusammenführung und der Vertragsverlängerung für die anderen beiden Nummern und den DSL zukommen lassen als private Nachricht?
Vielen Dank und schönes Wochenende! :)
Ja Rechnungen sind gesichert! Hauptsache meine Nummer funktioniert ab Montag weiterhin, in welcher Reihenfolge wäre mir ansonsten egal. Kannst du mir bitte noch Angebote nach der Accountzusammenführung und der Vertragsverlängerung für die anderen beiden Nummern und den DSL zukommen lassen als private Nachricht?
Vielen Dank und schönes Wochenende! :)
ich brauche eine Rückmeldung bezüglich der Vertragsverlängerung. Das Angebot hatte ich per Mail angenommen, aber die Verlängerung ist nicht sichtbar, obwohl dies laut Mail nach spätestens 48h passieren soll. Ich habe noch keine Bestätigung bekommen per SMS.
Mache mir allmählich Sorgen, dass meine Sim morgen deaktiviert wird und ich ohne Handy da stehe. Bitte umgehend Vertrag verlängern
Danke und viele Grüße
Hallo
die Zusammenführung ist durch und ich kümmere nun um die Verlängerung und die anderen Angebote
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
die Verlängerung wird innerhalb von 48 Stunden für dich beauftragt.
Wie ich gerade sehe hast du heute bereits über einben anderen Kanal Angebote beauftragt. Hat alles geklappt?
Hast du einen Moment Zeit? Dann wirf doch einen Blick in unser digitales Wohnzimmer .
Viele Grüße,
Andrea
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