Vertragsverlängerung unattraktiv trotz 3 Mobilfunkverträgen

Danke für den Tipp!

Hallo @Christina0890 ,

schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. Ich sehe aktuell nur zwei Mobilfunktarife, die mit deinem Communityaccount verknüpft sind. Daher schreibe ich dir einmal eine private Nachricht von o2_VVL, um die fehlenden Daten abzufragen, die für eine Angebotserstellung benötige.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Christina0890 ,

ich habe nun einmal nachgeschaut. Für die Nummer, die du als am wichtigsten bezeichnet hast habe ich dir direkt ein Angebot per Email zukommen lassen. Bitte schau nach ganz unten da steht der Endpreis angezeigt. Mehr an Rabatten ist bei dieser Rufnummer nicht möglich.

Ich kann dir anbieten diesen Vertrag zu den anderen kostenfrei zu schieben, dann könntest du bei einer Verlängerung der anderen drei Verträge dort für alle einen Kombivorteil bekommen, so ist es momentan nur für zwei der anderen Verträge möglich. Was meinst du? Dabei ist wichtig, dann du deine Rechnungen zuvor bei dir sicherst, da diese nicht mitverschoen werden. Außerdem werden alle Verträge zusammen an einem Datum von einem Konto abgebucht.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Christina0890 ,

als erstes würde ich die Accountzusammenführung in Angriff nehmen, wenn das für dich ok ist. Gib mir bitte kurz eine Rückmeldung, dann kümmere ich mich darum. Deine Rechnungen hast du gesichert?

Viele Grüße,

Andrea

Ja Rechnungen sind gesichert! Hauptsache meine Nummer funktioniert ab Montag weiterhin, in welcher Reihenfolge wäre mir ansonsten egal. Kannst du mir bitte noch Angebote nach der Accountzusammenführung und der Vertragsverlängerung für die anderen beiden Nummern und den DSL zukommen lassen als private Nachricht?

Vielen Dank und schönes Wochenende! :)

@o2_Andrea 

Ja Rechnungen sind gesichert! Hauptsache meine Nummer funktioniert ab Montag weiterhin, in welcher Reihenfolge wäre mir ansonsten egal. Kannst du mir bitte noch Angebote nach der Accountzusammenführung und der Vertragsverlängerung für die anderen beiden Nummern und den DSL zukommen lassen als private Nachricht?

Vielen Dank und schönes Wochenende! :)

@o2_Andrea 

ich brauche eine Rückmeldung bezüglich der Vertragsverlängerung. Das Angebot hatte ich per Mail angenommen, aber die Verlängerung ist nicht sichtbar, obwohl dies laut Mail nach spätestens 48h passieren soll. Ich habe noch keine Bestätigung bekommen per SMS. 

Mache mir allmählich Sorgen, dass meine Sim morgen deaktiviert wird und ich ohne Handy da stehe. Bitte umgehend Vertrag verlängern  

Danke und viele Grüße 

Hallo @Christina0890 ,

die Zusammenführung ist durch und ich kümmere nun um die Verlängerung und die anderen Angebote

Viele Grüße,

Andrea